Awak pesawat tidak meminta bantuan atau melaporkan kondisi cuaca yang bermasalah.
Tidak ada tanda-tanda awak pesawat mencoba menghubungi petugas kontrol lalu lintas udara di bandara terdekat, Menteri Pelabuhan dan Bandara Silvio Costa Filho mengatakan kepada wartawan pada Jumat malam.

"Seluruh awak pesawat kompeten," kata CEO VoePass Eduardo Busch dalam sebuah konferensi pers, menurut CNN.
Kotak hitam pesawat yang berisi rekaman suara dan data penerbangan ditemukan dari lokasi jatuhnya pesawat, kata Sekretaris Keamanan Publik São Paulo Guilherme Derrite.
Isi kotak itu akan dianalisis untuk mencoba menentukan apa yang menyebabkan pesawat itu berputar lebih dari 13.000 hanya dalam satu menit. Di antara yang tewas adalah Kapten Danilo Santos Romano, 35, seorang pilot selama sepuluh tahun, pasangan lanjut usia, dan Rafael Fernando dos Santos, 41, yang bepergian dengan putrinya yang berusia tiga tahun, Liz Ibba dos Santos, 3.