Infografis
Suara.com - Seorang penumpang diduga mendapat kekerasan fisik oleh petugas keamanan di Bandara Soekarno Hatta, Tangerang. Video cekcok antara penumpang dan petugas keamanan viral dan menjadi sorotan di media sosial.
Melansir Instagram, @kabarnegri, Jumat (26/4/2024), momen seorang penumpang tersebut terekam ketika berada di salah satu ruang keamanan yang ada di Bandara Soekarno Hatta. Video langsung menunjukkan cekcok antara penumpang dan salah satu petugas.
"Jangan main fisik, jangan main fisik dong pak, daritadi saya enggak main fisik ya," ujar penumpang saat bersitegang dengan petugas bandara.
"Siapa?!" balas petugas tersebut.
Baca Juga:
Momen STY Curhat ke Son Heung-min Soal Melatih Timnas: Saya Butuh Pekerjaan untuk Uang Jajan Anak
Lirikan Mata Abdul Azis ke Lady Rara Tuai Sorotan, Putri Isnari Diminta Untuk Berhati-hati
"Bapak nabok kepala saya lho," ujar penumpang itu.
"Lho mana kepala?" ujar petugas tersebut membantah.
"Jangan main fisik lho pak, kita, bapak di sini kerja, saya menghargai bapak kerja, cuma profesional, jangan main fisik," ujar penumpang.
Petugas tersebut juga menjelaskan bahwa ia mengarahkan penumpang untuk keluar saja dengan membawa barang yang diketahui dilarang masuk ke dalam kabin pesawat.
Penumpang tersebut juga seperti mengikhlaskan jika barang yang tak boleh masuk ke kabin disita saja agar masalah selesai. Namun petugas menjelaskan ia tak ingin menyita dan penumpang segera keluar dari ruangan tersebut.
Penumpang tersebut menjelaskan bahwa dirinya merasa dipukul di bagian kepala ketika cekcok tersebut terjadi.
Penumpang tersebut juga sudah melaporkan kejadian yang ia alami ke customer service Angkasa Pura. Namun dari chat online yang ia bagikan, penumpang tersebut baru mengirim potongan data diri dan kronologi dugaan kekerasan fisik yang ia terima dari petugas Bandara.
Viralnya peristiwa tersebut mendapat komentar dari sejumlah netizen. Tak sedikit yang memberi kritikan kepada petugas yang diduga melakukan kekerasan fisik itu.
"Tolak baik-baik disertai alasan, pasti customer mengerti. Ini pasti petugasnya engga ditraining, contoh BCA, dari level kacab sampe security dan petugas parkir punya keramahan yang sama," kata salah satu netizen.
"Pecat orang seperti itu," sergah lainnya.
"Proses hukum biar jera," kata lainnya.
"Arogan banget, sok ini orang," kecam lainnya.
Hingga saat ini belum ada kejelasan dari pihak Bandara Soekarno Hatta terhadap insiden yang terjadi. Terlepas benar atau tidaknya penumpang menerima kekerasan fisik, pihak keamanan atau AVSEC di beberapa bandara memang dituntut untuk tegas.
Meski begitu, keramahan memang menjadi hal utama saat melayani penumpang. Apalagi bandara tak jarang pelayanan kerap disorot jika terjadi keributan.
