Cerita Vidi Aldiano Tentang Program Garansi Tepat Waktu dari Shopee

Suara.com - Penyedia layanan e-commerce Shopee berinovasi dengan menciptakan program terbaru yakni Garansi Tepat Waktu. Sederet artis pun mengaku telah menikmati program tersebut. Salah satunya adalah Vidi Aldiano.

Vidi mengatakan, belanja online sudah menjadi salah satu rutinitasnya, bahkan sebagian besar kebutuhanku itu dipenuhi melalui belanja online. Suami Sheila Dara itu mengaku sangat terbantu dengan adanya platform belanja online seperti Shopee yang menawarkan sejumlah keuntungan.

Kata dia hal yang paling sering dirasakan yaitu aksesibilitas dan kemudahan yang membuatnya bisa belanja dimana saja dan kapan saja. Namun tidak dapat dipungkiri dia juga pernah merasakan beberapa keraguan, salah satunya khawatir pengirimannya lama sehingga pesanan tidak sampai tepat waktu.

"Maka dari itu, aku sangat mengapresiasi berbagai inovasi yang Shopee hadirkan untuk memberikan pengalaman berbelanja yang semakin aman dan nyaman, khususnya program Garansi Tepat Waktu yang menjadi jawaban dan solusi dari kekhawatiran yang aku yakin juga dirasakan oleh konsumen lainnya saat belanja online," tutur Vidi dalam acara Media Gathering Shopee pada Rabu, (24/4/2024).

Terdapat 3 langkah mudah yang dapat dilakukan agar program Shopee Garansi Tepat Waktu ini menjadi menyenangkan. Pertama, Salam Kenal dengan tanggal Garansi Tiba, cek dulu tanggalnya sebelum kamu membuat pesanan. Pengguna dapat mengecek perkiraan tanggal Garansi Tiba melalui laman produk. Klik pada bagian ‘Lihat rincian pengiriman’, untuk mengecek deskripsi mengenai Garansi Tiba untuk tiap opsi pengiriman, baik itu untuk pengiriman Hemat, Reguler, maupun Instant. Perkiraan tanggal Garansi Tiba juga bisa dicek di laman Checkout, sebelum pengguna melakukan pemesanan, sehingga pengguna dapat menyesuaikan opsi pengiriman dengan tanggal tertera yang diinginkan.

Kedua, Jangan sampai dapat Status Palsu! Pantau terus status pengiriman secara berkala di laman Rincian Pesanan. Cek status pesanan dan estimasi waktu tiba secara berkala melalui aplikasi Shopee. Pada laman Rincian Pesanan, pengguna juga dapat melihat tanggal Garansi Tiba dan memastikan barang sampai tepat waktu.

Ketiga, kalau pesanan telat, gak perlu khawatir! Langsung bisa klaim voucher gratis, Definisi Bahagia. Jika tanggal Garansi Tiba yang tertera sudah lewat dan pesanan belum tiba, pengguna dapat mengklaim voucher Garansi Tepat Waktu yang diberikan oleh Shopee yaitu voucher Diskon 10RB. Untuk klaim voucher dapat dilakukan melalui laman Rincian Pesanan, dimana akan muncul tombol ‘Klaim’ yang bisa di klik ketika pesanan mengalami keterlambatan lebih dari tanggal Garansi Tiba. Pastikan bahwa voucher ini sudah diklaim sebelum pesanan berstatus "Pesanan Selesai", atau sebelum klik tombol selesai maupun status terganti otomatis oleh sistem. Voucher ini berlaku selama 7 hari setelah diklaim dan dapat digunakan untuk pembelanjaan berikutnya.

Sementara itu, Director of Marketing Growth Shopee Indonesia, Monica Viona mengatakan, program Garansi Tepat Waktu diciptakan sebagai solusi untuk menghadirkan pengalaman belanja online terbaik bagi pengguna. Berbeda dengan belanja secara langsung, seseorang yang berbelanja online harus rela menunggu barang pesanan datang. Meski tak sering, pesanan bisa saja berisiko “nyangkut” hingga berhari-hari dan tidak ada kepastian kapan akan datang. Oleh karenanya, Garansi Tepat Waktu yang dihadirkan Shopee merupakan respons atas kekhawatiran tersebut.

"Kepercayaan pengguna Shopee sangat penting bagi kami dan berbagai masukan yang diberikan oleh pengguna tentu menjadi inspirasi kami untuk terus berinovasi," tutur Monica.

Lebih jauh Monica menjelaskan, melalui inovasi Garansi Tepat Waktu ini, Shopee berupaya untuk menciptakan pengalaman belanja yang nyaman dan menyenangkan bagi seluruh ekosistem, baik penjual maupun pembeli. Para pembeli akan merasakan keamanan dan kepastian yang lebih maksimal dalam proses belanja, serta program ini juga mendorong kepercayaan yang meningkat dari konsumen hingga potensi pembelian berulang.