Infografis
Suara.com - Pada bulan September ini, ada beberapa hari penting yang mungkin belum banyak diketahui orang-orang. Salah satunya yaitu Hari Pelanggan Nasional. Adapun sejarah Hari Pelanggan Nasional yakni sebagai berikut.
Perlu diketahui sebelumnya, Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) ini diperingati setiap tanggal 4 September oleh masyarakat Indonesia. Tahun ini, Harpelnas jatuh pada hari Senin, 4 September 2023.
Peringatan ini biasanya dirayakan oleh BUMN, berbagai perusahaan swasta hingga kalangan pelaku bisnis. Peringatan Hari Pelanggan Nasional ini pun disebut sebagai perayaan nasional Indonesia.
Adanya Hari Pelanggan Nasional ini memiliki sejarah cukup panjang. Lantas, bagaimana sejarah Hari Pelanggan Nasional? Untuk selengkapnya, simak ulasannya berikut ini.
Baca Juga: Yamaha Tebar Kejutan dan Promo Khusus Bagi Konsumen, Rayakan Hari Pelanggan Nasional
Sejarah Hari Pelanggan Nasional
Ditetapkannya tanggal 4 September sebagai peringatan Hari Pelanggan Nasional ini tidak lepas dari digelarnya Konferensi Nasional Pelanggan yang berlangsung pada tahun 1982 di Jakarta. Setahun setelahnya, yakni tahun 1983, Presiden Soeharto pun mengesahkan Keputusan Presiden No 33 Th 1983.
Namun, peringatan Hari Pelanggan Nasional ini baru dicetuskan oleh Handi Irawan dari Chairman Lembaga Riset Pemasaran Frontier Consulting Group tahun 2003. Penetapan Hari Pelanggan Nasional pada tanggal 4 September ini pun kemudian diresmikan oleh Megawati Soekarnoputri yang pada saat itu menjabat Presiden ke-5 RI.
Mulanya, peringatan ini bertujuan untuk menghormati pemerintah maupun lembaga terkait yang tengah berupaya melindungi hak-hak konsumen. Namun seiring waktu berjalan, peringatan tersebut berkembang bukan hanya sekadar untuk mengakui hak-hak konsumen.
Akan tetapi peringatan ini juga sebagai momentum untuk menghargai konsumen dalam memajukan ekonomi. Terutama dalam memberikan pelanggan/konsumen pengalaman yang baik agar mereka berminat untuk kembali lagi ke perusahaan tersebut
Tema Hari Pelanggan Nasional
Nah untuk tema peringatan Hari Pelanggan Nasional ini setiap tahunnya berbeda-beda. Untuk tahun ini, pergiatan Harpelnas memiliki tema ‘Melayani Pelanggan di Era Al’.
Adapun diangkatnya tema tersebut sebagai wujud apresiasi terhadap pelanggan/konsumen yang mana setiap Pemimpin Perusahaan akan memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan dengan memanfaatkan Human touch di tengah era Al (Artificial Intelligence) yang mengedepankan kemajuan teknologi.
Demikian ulasan mengenai sejarah Hari Pelanggan Nasional yang diperingati setiap tanggal 4 September oleh seluruh pelaku bisnis di Tanah Air lengkap dengan temanya. Semoga informasi ini bermanfaat!
Kontributor : Ulil Azmi
