Infografis
Suara.com - Mengganti kartu XL yang hilang bisa menjadi sangat mudah jika kamu tahu caranya. Kamu tidak perlu panik karena kartu yang hilang itu bisa diganti oleh XL Center. Ketahui cara menggant kartu XL yang hilang di sini.
Seperti halnya kartu profider yang lain, XL memiliki XL Center di setiap kota. Kamu bisa mendatangi XL Center sebagai langkah awal untuk mengganti kartu XL yang hilang.
Sebelum pergi, pastikan kamu membawa dokumen persyaratan seperti e-KTP dan Kartu Keluarga.
Penting untuk diingat, untuk mengganti kartu yang hilang, kamu tidak boleh mengirim orang lain untuk mewakilkan, harus dirimu sendiri yang datang.
Baca Juga: XLFL Berbagi Tips Hadapi Dunia Kerja
Cara mengganti kartu XL yang hilang
Berikut adalah tata cara mengganti kartu XL yang hilang dan tergolong XL Prabayar adalah sebagai berikut.
- Datang langsung ke XL Center
- Sampaikan alasan kedatanganmu supaya petugas tahu apa yang harus dilakukan.
- Kamu akan diminta untuk foto memegang ID asli, seperti E-KTP untuk validasi data.
- Isi formulir yang disediakan untuk data simcard pengganti.
- Membayar biaya admin sebesar Rp10.000,-.
- Petugas akan memberikan simcard pengganti dengan nomor yang sama.
Jika kamu menggunakan kartu XL Pascabayar, segera hubungi call center XL dan minta supaya petugas melakukan pemblokiran panggilan ke nomor kamu. Setelah itu, datangi XL Center untuk mendapatkan simcard pengganti. Kamu bisa minta mendapatkan simcard pengganti dengan nomor yang sama. Proses penggantian kartu XL pascabayar tidak dipungut biaya.
Cara mengganti kartu XL hilang secara online
Dengan fasilitas internet yang sudah mempermudah semua transaksi, mengganti kartu XL yang hilang pun bisa dilakukan secara online. Langkah-langkah yang harus Anda lakukan untuk mengganti kartu XL yang hilang lewat online adalah sebagai berikut:
Baca Juga: Pertumbuhan Pasar FBB dan FMC, Link Net Targetkan 8 Juta Home Pass
- Siapkan file e-KTP dan Kartu Keluarga
- Siapkan foto selfie dengan e-KTP
- Siapkan foto tanda tangan di atas kertas putih
- Lampirkan nomor HP lain yang bisa dihubungi melalui WA untuk validasi.
- Akses laman https://prioritas.xl.co.id/apply/layanan-xl-center
- Kamu akan masuk ke laman Layanan kartu SIM Online, klik tanda "Klik Di sini".
- Kamu akan masuk ke layanan simcard-services, klik pilih layanan. Akan keluar pilihan layanan dari reaktivasikartu, ganti kartu, dan lain sebagainya. Pilih "Ganti Kartu" jika kartu XL kamu hilang.
- Kalau sudah, ikuti proses pengajuan kartu yang hilang sampai selesai.
Demikian itu cara mengganti kartu XL yang hilang.
Kontributor : Mutaya Saroh
