Infografis
Suara.com - Setiap bank memiliki standar pelayanan masing-masing terhadap nasabahnya. Bank pasti akan memberikan standar terbaik mereka untuk melayani nasabahnya.
Terkadang ada juga nasabah yang merasa tidak nyaman dengan pelayanan bank yang dia kunjungi. Baru-baru ini viral curhatan seorang nasabah terhadap pelayanan sebuah bank.
Melalui akun Twitternya @DRes*****, nasabah ini mencurahkan isi hatinya tentang ketersinggungannya kepada customer service sebuah bank, Selasa (22/02/2022).
Nasabah tersebut bercerita apabila siang kemarin, Selasa (22/02/2022), dia pergi ke bank untuk mengurus m-bankingnya yang bermasalah.
Baca Juga: Menyamar Jadi Dokter, Seorang Pria 67 Tahun Ditahan Polisi Usai Nikahi dan Tipu 18 Wanita
Dia mengatakan jika kala itu pertama kalinya sedikit tersinggung dengan customer service. Hal ini karena customer service meminta dia memastikan hpnya masih memiliki pulsa.
"Pastikan hpnya masih ada pulsanya ya pak," dia menirukan ucapan customer service.
Nasabah tersebut pun mengumpat. Dia tidak terima dengan ucapan customer service ini.
Dia merasa customer service tidak melihat penampilannya saat itu membawa hp merek Iphone serta mobil di parkiran seharga lebih dari setengah miliar.
"Tadi siang ke bank urus m-banking yang bermasalah. Baru kali ini agak tersinggung sama customer service. Dia bilang, 'Pastikan hpnya msh ada pulsanya ya pak'. Djiancuuk, enggak lihat apa Iphone gue versi berapa, mobil yang gue parkir harganya di atas setengah M," cuitnya di Twitter.
Seketika cuitan nasabah ini viral di media sosial Twitter, hingga artikel ini disusun cuitan tersebut sudah diretweet sebanyak 12 ribu kali.
Cuitan itu tak luput menuai berbagai komentar dari warganet.
"Mungkin karena zaman sekarang kebanyakan orang cuma isi kuota dan suka lupa isi pulsa. Saya oleh 2 bank dibegitukan oke-oke saja sih," kata seorang warganet.
"Tahu kenapa dibegitukan? Karena anda bukan nasabah prioritas, status anda di bank itu sama kayak nasabah-nasabah lain yang cuma naik motor atau naik angkot," sahut yang lain.
"Okb yak. Lo kalau belanja di Alfa bakal tersinggung juga pas ditanya, Enggak sekalian isi pulsanya?" ujar lainnya.
Klarifikasi
Saking viralnya, cuitan ini sampai dikomentari oleh akun resmi Direktorat Jenderal Pajak Indonesia.
"Panduan mengisi SPT tahunan bisa cek di video berikut ya, kak," tulis @DitjenPajakRI beserta link video tutorial Youtube.
Nasabah yang curhat tadi akhirnya memberikan klarifikasi melalui cuitan pada pagi ini, Rabu (23/02/2022).
Dia mengucapkan terima kasih terhadap respon dan makian dari warganet. Dia menjelaskan bahwa dirinya hanya ingin berbagi kekagetannya terhadap intonasi berbicara customer service yang melayaninya.
Dia hanya ingin bercanda tanpa ada niat jumawa. Dia mengaku mengerti tentang aturan layanan dan era kuota.
"Thanks atas respons dan makiannya gaes. Sebenarnya ini hanya sharing spontanitas atas kekagetan gue dengan intonasi si mbak CC. But it's just joke, sama sekali enggak ada niat jumawa. Gue bukan enggak mengerti tentang template layanan dan era kuota. Case closed yak, thanks anyway," ucapan klarifikasinya.
Kontributor : Haqia Alfariz Ramadhani
