Infografis
2. Project Manajement
Di dalam lingkungan profesional, project management atau manajemen proyek adalah salah satu aspek yang cukup penting, terutama ketika perusahaan sedang mengurus proyek-proyek besar.
Project management adalah metode perencanaan dan pengelolaan sumber daya yang bisa digunakan perusahaan untuk menyelesaikan sebuah proyek. Di dalamnya, terdapat berbagai proses yang dimulai dari inisiasi, pembentukan strategi, pelaksanaan, pengawasan, hingga penutupan. Metode ini dibutuhkan agar badan usaha mampu melaksanakan proyek dengan lancar tanpa perlu menghamburkan banyak biaya. Oleh karena itu, perusahaan tak dapat mengabaikannya. Bahkan, di era modern ini, kandidat dengan pemahaman yang kuat tentang project management akan diunggulkan oleh rekruter.
3. Customer service
Customer Service adalah layanan pelanggan yang disediakan perusahaan. CS berperan sebagai sarana konsultasi, pusat informasi dan pemecah masalah pelanggan. Artinya pelanggan bisa mendapatkan informasi lengkap mengenai produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan, termasuk mendapatkan solusi dari keluhan atau masalah yang mereka hadapi.
Perusahaan wajib menyediakan customer service untuk menghasilkan pelanggan loyal dan setia. Pasalnya pelayanan pelanggan yang baik dapat membangun brand image sekaligus melakukan aktivitas promosi.
Layanan pelanggan yang baik juga mampu menghasilkan net promoter score yang jauh lebih baik. Net Promoter Score adalah indikator kemampuan berbagi maupun memberikan rekomendasi terhadap brand yang jauh lebih unggul. Sehingga CS sangat berperan penting bagi kemajuan sebuah bisnis.
4. Marketing
Dalam pengertiannya sendiri, marketing adalah aktivitas, serangkaian institusi dan proses menciptakan, mengkomunikasikan, menyampaikan dan mepertukarkan tawaran yang bernilai bagi pelanggan, klien, mitra dan masyarakat umum.
Baca Juga: 4 Hal yang Harus Dilakukan Kalau Belum Memiliki Hard Skill yang Kompeten
Marketing berperan untuk melakukan penjualan, sebagai media promosi serta untuk riset dan pengembangan produk agar produk yang disediakan selaku up to date dan dapat memenuhi kebutuhan pasar yang berubah-rubah. Sehingga bisa meningkatkan penjualan dan laba perusahaan. Oleh karena itu, skill marketing sangat dibutuhkan dalam sebuah bisnis.
