Sistem Informasi Manajemen (SIM) Jadi Kunci Sukses Program Pamsimas

Selasa, 07 Desember 2021 | 14:52 WIB
Sistem Informasi Manajemen (SIM) Jadi Kunci Sukses Program Pamsimas
Penggunaan teknologi menjadi salah satu kunci suksesnya Program Pamsimas. (Dok: PUPR)
Follow Suara.com untuk mendapatkan informasi terkini. Klik WhatsApp Channel & Google News

Dalam segmen “Executive Information System”, informasi disajikan untuk menunjukkan capaian kemajuan Pamsimas khusus bagi para eksekutif atau pemegang keputusan dan pihak-pihak terkait. Ketersediaan informasi ini diharapkan dapat membantu pengidentifikasian masalah, pencarian solusi, dan menjadi dasar dalam proses perencanaan yang sifatnya strategis bagi Program Pamsimas ke depan.

Para pelaku lapangan mendapat aplikasi untuk memperbaharui data-data Pamsimas. Data kemajuan Program Pamsimas kemudian disajikan dalam bentuk laporan dari setiap lokasi, bermula dari proposal tiap desa hingga pelaporan mutakhir, termasuk laporan keuangan, serta proyek-proyek pengadaan air minum mana saja yang berfungsi atau tak berfungsi.

Data-data distrukturkan sesuai dengan indikator- indikator kualitas (key performance indicator). Yang tidak kalah menarik, sistem ini juga menyajikan dokumen-dokumen kontrak para pihak dalam penyelenggaraan program. Semua bisa diakses secara terbuka.

Dokumen-dokumen kontrak tersebut berisikan hak dan kewajiban untuk melakukan atau tidak melakukan sesuatu secara tertulis yang diatur dalam pasal-pasal dan mempunyai kekuatan hukum. Ada puluhan kontrak semacam itu.

Bagi para pelaku lapangan yang membutuhkan bantuan teknis tersedia aplikasi Immediate Response Service (IRS). Di situ, mereka bisa mencari topik yang dianggap paling sesuai dengan permasalahan yang dihadapi dan memperoleh jawaban standar.

Bila topik tidak ditemukan, pelaku bisa menggunakan aplikasi Pamsimas Mobile untuk menyampaikan permasalahan dan mengajukan permohonan bantuan teknis secara tertulis, tim pengelola IRS akan mengupayakan untuk merespons secepatnya.

Laman Pamsimas juga menyediakan layanan informasi dan pengaduan. Ini adalah media yang disediakan untuk menampung dan memfasilitasi penanganan informasi, pertanyaan, saran, kritik atau pengaduan berupa permasalahan yang terjadi terkait pelaksanaan Program Pamsimas pada semua tingkatan.

Keberadaan layanan informasi dan pengaduan merupakan bagian dari upaya untuk mendorong keterlibatan masyarakat dalam pelaksanaan program secara langsung. Salah satu indikator partisipasi masyarakat dalam pengawasan adalah adanya pertanyaan, saran, kritik, dan pengaduan dari masyarakat yang dikelola secara memadai. Sebaliknya masyarakat juga bisa meminta informasi melalui website, SMS, atau datang langsung ke pelaku Program Pamsimas.

Penanganan layanan informasi dan pengaduan dikelola oleh UPM (Unit Pengaduan Masyarakat) di tingkat kabupaten dan provinsi serta pusat. Sekalipun demikian, tidak metutup kemungkinan pengaduan yang berkaitan dengan isu-isu implementasi penyediaan air minum dan sanitasi kepada masyarakat secara umum.

Baca Juga: Pamsimas Lahir dari 9 Prinsip yang Berpihak pada Masyarakat

Untuk kasus seperti ini, sistem penanganan layanan informasi dan pengaduan akan menyalurkan informasi tersebut kepada pihak yang terkait.

BERITA TERKAIT

REKOMENDASI

TERKINI