Infografis
Suara.com - Pihak BCA meminta maaf atas peristiwa tampilan layar di atas mesin anjungan tunai mandiri (ATM) yang viral di media sosial. BCA mengakui ada masalah teknis di ATM tersebut. Mereka meminta maaf terkait kerusakan itu.
"Sehubungan informasi di sosial media Twitter mengenai tampilan layar ATM yang ada di atas mesin ATM, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," ujar Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F Haryn dalam siaran pers yang diterima Suara.com, Rabu (2/12/2020).
Hera mengatakan pihaknya langsung melakukan pengecekan ke lokasi mesin ATM tersebut. Mereka mematikan sementara mesin ATM untuk segera dilakukan perbaikan. Kekinian, kata pihak BCA, mesin ATM kembali beroperasi normal.
"Kami sampaikan bahwa terdapat permasalahan teknis dan kami langsung melakukan pengecekan ke lokasi, mematikan sementara mesin ATM tersebut untuk segera dilakukan perbaikan. Sejak pagi ini (2/12), mesin ATM tersebut sudah kembali normal dan dapat digunakan kembali untuk melakukan transaksi finansial nasabah," kata Hera.
Baca Juga: Viral Layar ATM Pindah ke Atas Mesin, Publik: Nobar Orang Setor Tunai Bro!
Pun BCA mengapresiasi pihak nasabah yang berinisiatif nasabah yang melakukan pelaporan sehingga dapat menindaklanjutinya. "BCA senantiasa melakukan preventive maintenance secara rutin di 17.415 ATM yang tersebar di wilayah Indonesia," ujar Hera.
Sebelumnya, video yang memperlihatkan keanehan mesin ATM salah satu bank ternama di Indonesia viral di media sosial. Pasalnya, jika biasanya layar ATM berada di tempat yang tertutup oleh tubuh penggunanya, ATM yang satu ini malah berada di atas mesin.
Viralnya video berdurasi 25 detik tersebut dibagikan oleh pemilik akun Twitter Affi Assegaf @AffiAssegaf, Rabu (02/12/2020).
"Masa tadi ke ATM terus layarnya malah pindah ke atas jadi seisi Ind*mar*t bisa liat kita transaksi apa aja," tulis Affi menarasikan video unggahannya.
Dalam video tersebut, tampak salah satu pengguna ATM sedang melakukan transaksi. Karena layar monitor berpindah ke bagian atas mesin, transaksinya pun menjadi terpampang jelas tanpa tedeng aling-aling.
Transaksi pengguna itu pun menjadi tontonan warga sekitar yang kebetulan sedang berada di lokasi ATM tersebut berada.
Menurut Affi, lokasi ATM aneh tersebut tepatnya berada di Alfamidi jalan RM Harsono, dekat Ragunan Zoo.
Salah seorang warganet atas nama Vian Paloka yang diduga bagian dari bank tersebut lantas menanggapi unggahan Affi dan akan segera memperbaiki ATM tersebut.
"Akan kami tindaklanjuti segera. Terima kasih atas informasinya kak. Sehat selalu," kata Vian membalas.
Sejalan dengan Vian, akun resmi Halo BCA juga menanggapi kejadian tersebut.
"Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, silakan Bapak/Ibu Pelanggan infokan nomor mesin ATM/WSID agar kami bantu teruskan kepada pihak terkait," tulis Halo BCA.
