Wanita tersebut juga terus menuntut untuk diberi tahu mengapa dia tidak bisa mendapatkan makanan. Seorang anggota staf mengatakan kepadanya bahwa itu karena dia tidak memakai masker.
Wanita itu bersikap kasar kepada pekerja tersebut sebelum dia tampak mengancamnya. Sebagian besar diabaikan oleh staf, wanita itu turun dari meja dan berjalan keluar.
Dia ditawari masker oleh pelanggan lain tetapi wanita menolaknya dan berteriak 'aku tidak peduli' dan menyatakan bahwa dapur KFC menjijikkan.
Tak seorang pun dari pihak KFC atau Yum!, perusahaan induknya, bersedia untuk mengomentari video tersebut.
Ini adalah salah satu dari sekian banyak insiden di restoran cepat saji dalam beberapa bulan terakhir, sebagian besar disebabkan oleh pelanggan yang menolak untuk memakai masker.
Di Taco Bell, di Bolivar, Missouri, seorang wanita tanpa masker berteriak pada pelanggan, menggunakan bahasa rasial ketika dia tidak diberikan layanan.