Namun, pihak Indihome menyebut layanan sudah mulai terpantau normal. Mereka meminta koneksinya dicoba kembali oleh pelanggan.
"Siang Kak Rahmat, maaf sebelumnya. Jaringan down dikarenakan imbas gangguan massal all layanan namun saat ini sudah mulai terpantau Up. Perihal koneksinya mohon dicoba kembali. Terima kasih -Indah."