Infografis
Suara.com - Sebagai badan penyelenggara yang ditunjuk langsung oleh Presiden Joko Widodo untuk memberikan layanan jaminan kesehatan bagi masyarakat Indonesia, di tengah pandemi Covid-19 ini, BPJS Kesehatan tetap menjalankan pelayanan khusus di kantor cabang dan kantor kabupaten atau kota.
Untuk layanan yang sifatnya tidak segera, masyarakat maupun peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) dapat melakukan layanan secara online melalui aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 1500400 maupun Layanan Chika melaui media sosial Whatsapp, Telegram dan Facebook Massenger.
Meskipun begitu, di kantor cabang dan kantor kabupaten dan kota tetap memberikan pelayanan prima kepada peserta yang berkunjung sesuai dengan prosedur yang berlaku. Salah satu peserta JKN-KIS, Heru (30), yang melakukan kunjungan ke Kantor BPJS Kesehatan Cabang Sorong, Papua, Selasa (12/5/2020), untuk mendaftarkan kelahiran bayi pertamanya, menceritakan pengalamannya tetap merasakan pelayanan dari petugas.
“Alhamdulillah, kepengurusan pendaftaran bayi saya lancar. Di tengah pandemi ini kami sempat was-was, menghindari berkumpul di keramaian sebenarnya, tapi karena jaminan kesehatan itu penting, saya yakinkan diri untuk mengurus ke kantor BPJS Kesehatan,”ujarnya.
Baca Juga: Peserta BPJS Kesehatan di Manokwari Apresiasi Protokol Pencegahan Covid-19
Ia mengetahui bahwa pendaftaran bayi baru lahir masuk dalam layanan yang mengharuskan ke kantor cabang BPJS Kesehatan. Heru pun mendapatkan layanan tersebut dengan cepat tanpa mengalami kendala.
Ia pun merasa berterima kasih kepada BPJS Kesehatan tetap memberikan layanan yang terbaik kepada pesertanya.
“Pelayanan khusus ini, menurut saya cukup baik diterapkan BPJS Kesehatan. Peserta bisa dengan mudah mengakses layanan lewat online dari rumah. Untuk peserta yang membutuhkan layanan yang hanya bisa ditangani di kantor seperti saya ini, tetap merasakan aman dan nyaman saat berkunjung, karena berkurangnya antrean. Yang terpenting keramahan, ketanggapan dari petugasnya memuaskan, pelayanannya tetap maksimal,” ujarnya, setelah menyelesaikan kepengurusannya.
