Infografis
Lain cerita dengan Kantah Kabupaten Deli Serdang, Kantah Kabupaten Langkat, dengan luas kantor yang tidak sebesar Kantah Kabupaten Deli Serdang, juga membangun modernisasi pelayanan. Kantah ini memiliki sistem aplikasi pelayanan elektronik yang bernama Informasi Elektronik (INTEL), dimana pemohon mengajukan permohonan pelayanan melalui aplikasi dan kemudian secara otomatis, si pemohon akan menerima pesan melalui Short Message Service (SMS) bahwasanya pekerjaan sudah selesai dan bisa diambil di loket.
"Kami mencoba untuk berinovasi dalam pelayanan yang lebih informatif sifatnya. Aplikasi ini kemarin sudah dicoba dan berhasil. Harapannya, untuk meningkatkan kualitas pelayanan supaya bisa lebih menjangkau keinginan masyarakat, khususnya masyarakat Kabupaten Langkat," sahut Indera Imanuddin, Kepala Kantor Pertanahan Kabupaten Langkat.
Inovasi memang tidak hanya mengenai penggunaan aplikasi, karena menciptakan dan menyajikan hal-hal yang berbeda juga merupakan bagian dari inovasi. Seperti halnya di Kantah Kabupaten Tanjung Balai.
Kantah ini memang cukup jauh dari pusat Kota Medan. Meskipun kecil bangunannya, tetapi ketika masuk sangat terasa nyaman.
Baca Juga: Kementerian ATR/BPN dan UGM Susun Renstra 2020 - 2024
Ruangannya yang bersih dan terang membuat orang betah untuk sering berkunjung ke kantor ini. Petugas keamanannya pun selalu tersenyum dan melayani setiap orang yang datang.
Para petugas loket yang tegas dan sigap menjawab setiap pertanyaan yang diajukan oleh pemohon.
Ada yang berbeda dari Kantah Kabupaten Tanjung Balai ini, bahwa setiap permohonan yang dikenakan Bea Perolehan Hak atas Tanah dan Bangunan (BPHTB) akan dibebaskan dari kewajibanya dalam pembayaran pajak artinya nihil, Rp 0.
"Kami berkoordinasi dengan pemerintah kota, di mana pemerintah kota sangat setuju dengan program PTSL. Masyarakat sangat terbantu, terutama peserta PTSL," ujar Kepala Kantah Kabupaten Tanjung Balai, M. Ridwan, usai melakukan evaluasi pelayanan publik.
Masyarakat pun mengapresiasi perubahan yang telah dilakukan.
Baca Juga: Kementerian ATR/BPN Minta Perda RT/RW Kota Batam Dilengkapi
“Saya sering ke sini. Di sini pelayanannya cepat, petugas loketnya pun cantik dan ramah-ramah,” ujar Ganda, masyarakat yang sedang mengurus sertipikat di Kantah Kabupaten Deli Serdang.
