Infografis
Untuk Dharma Wanita KBRI Kuala Lumpur, pengusul telah melihat langsung bagaimana organisasi ini membangun para pekerja migrant yangs edang bermasalah di shelter KBRI untuk diajak berwirausaha selepas bekerja di Malaysia. Programnya Saya Mau SUkses (SMS) dengan mengelola kantin KBRI yang setiap hari melayani ratusan pemohon.
Untuk kategori pelayanan publik, dewan juri melakukan verifikasi ke seluruh proses layanan. Antara lain sistem pelayanan 24 jam, sehiingga bila sebelumnya banyak pekerja migran memenuhi jalan depan KBRI, sekarang sudah lancar karena semua calon masuk ruangan dan dilayani dengan baik. Pelayanan publik ini kategori baru yang diterapkan tahun 2019 untuk melihat bagaimana kerja-kerja perwakilan RI di berbagai negara.
