Infografis
Suara.com - Belum lama ini, seorang ibu dikabarkan duduk terpisah dari bayinya di pesawat akibat kesalahan sistem maskapai.
Sedihnya lagi, pihak maskapai justru meminta biaya tambahan kepada ibu tersebut jika dirinya ingin duduk bersama sang buah hati.
Pengalaman pahit ini dialami oleh salah seorang penumpang bernama Aliss dari La Mesa, Amerika Serikat.
Dilansir Suara.com dari laman The Independent, Jumat (19/7/19), peristiwa tersebut dialami Aliss ketika dirinya menempuh penerbangan dengan rute Prividence menuju San Diego.
Baca Juga: Lagi, Aksi Menjijikkan Penumpang Pesawat Geser Layar Sentuh Pakai Kaki
Aliss telah memesan bangku untuk bayinya di baris yang sama dalam penerbangan Sun Country melalui sebuah situs.
Namun sayang, saat tiba di tempat, Aliss menemui jika dirinya tempat duduknya terpisah dari bayi laki-lakinya.
"Aku tak pernah memesan penerbangan yang terpisah dari anak laki-lakiku," tutur Aliss kepada KGTV.
Aliss kemudian meminta pihak maskapai agar dirinya bisa duduk di samping anak laki-lakinya yang masih kecil.
Parahnya, pihak maskapai Sun Country ini justru meminta biaya tambahan setara Rp 1 juta.
Baca Juga: Gerai Rambut ke Layar Penumpang Pesawat Lain, Aksi Wanita Ini Bikin Emosi
"Aku tidak bisa membayarnya. Apa yang bisa kami lakukan? Mereka bilang kalau kami bisa membayar agar bisa duduk di sisi depan dan belakang. Hanya saja saya bilang dia tetap tak duduk bersamaku," imbuh Aliss.
Ketika berada di dalam pesawat, pramugari juga tak kunjung memberikan sebuah solusi untuk Aliss.
Hingga pada akhirnya, ada seorang nenek yang dengan sukarela menawarkan Aliss untuk bertukar kursi dengannya agar dirinya bisa duduk dengan buah hatinya.
Mendadak, maskapai Sun Country menerima banyak kritik atas perlakuan tersebut.
Mereka kemudian meminta maaf kepada Aliss dan tengah mengadakan mediasi dengannya.
"Kami sudah mengusahakan full refund untuk penumpang yang bersangkutan atas kesalahan tempat duduk itu," ungkap juru bicara maskapai.
"Kami juga memastika dirinya mendapat dua bangku berderet saat penerbangan pulang. Tim kami juga sudah memberi voucher sebesar 200 dolar AS via email dan tambahan oucher sebesar 100 dolar AS atas ketidaknyamanan yang terjadi," tambahnya.
