Infografis
Suara.com - Viralnya video penumpang kereta api membentak-bentak petugas yang memeriksa tiket mendapat tanggapan dari pihak PT Kereta Api Indonesia (KAI).
Disebutkan bahwa kejadian dalam video tersebut benar adanya. Masalah yang memicu keributan juga sesuai dengan yang disebutkan pengunggah video.
Melalui pesan WhatsApp, Kepala Humas PT KAI Daerah Operasi (Daop) I Eva Chairunisa menjelaskan bahwa peristiwa itu terjadi pada sekitar pukul 09.15 WIB di KA 464 relasi Rangkasbitung - Merak
"Kejadian berawal pada saat petugas melakukan pemeriksaan tiket penumpang, di mana salah satu penumpang ada yang memiliki tiket secara fisik tidak dapat terbaca jelas atau meragukan," ungkap Eva kepada Suara.com, Rabu (17/7/2019).
Baca Juga: Libur Nyepi, Penumpang Kereta Api di Jember Naik
Kemudian, kata Eva, petugas secara baik-baik bertanya pada wanita itu, apakah memiliki tiket lain yang secara fisik masih baik.
Namun, penumpang tersebut malah memberi respons yang disertai amarah kepada petugas.
Lalu petugas meminta waktu untuk memeriksa lebih lanjut tiketnya, tetapi ia masih bersikeras menolak dan melawan petugas, sampai kereta tiba di stasiun Serang.
"Namun penumpang tersebut tetap tidak terima dan bertepatan kereta tiba di stasiun Serang, penumpang langsung turun," jelas Eva.
Atas keributan ini, Eva menyampaikan, "PT KAI Daop 1 sangat menyayangkan kejadian ini dan reaksi penumpang tersebut pada saat pemeriksaan dilakukan."
Baca Juga: KAI Targetkan Bisa Angkut 20 Juta Penumpang Kereta Api di 2019
Seluruh pengguna jasa PT KAI juga diimbau untuk mengikuti aturan serta tata tertib yang berlaku, termasuk proses pemeriksaan tiket, yang merupakan bagian dari SOP.
