Infografis
Suara.com - Direktur operasional service Lion Air group, kapten Daniel Kuncoro Putut Adi menerangkan kalau hari ini, Senin (23/2/2015), sekitar 83 persen pesawat Lion Air masih mengalami delay atau penundaan jadwal terbang disejumlah rute penerbangan.
"Dari (data) dari jam 12 siang, Lion ada 83 persen (yang delay). Ada 73 flight yang delay memang," uncap Daniel di Kantor Kementerian Perhubungan, Jalan Medan Merdeka Barat No 8, Jakarta Pusat.
Daniel menerangkan, walaupun delay, namun masih jadwal keterlambatannya masih dikategorikan normal dengan keterlambatan selama 30 menit sampai dengan 1 jam.
“Delaynya itu dalam kondisi masih dalam normal bukan delay yang terlalu dibesarkan. Setiap airlines mungkin mengalami delay. Tadi udah saya sebutkan delay normal mulai 30 menit sampai 1 jam," jelas Daniel.
Menurut Daniel, pengalaman delay beberapa hari lalu yang sempat membuat ramai di media membuat Lion Air memperbaiki menajemen komunikasi dengan penumpang. Dia menyebut setiap penumpang akan mendapat informasi terbaru soal jadwal pemberangkatan tiap lima belas menit.
"Sehingga sekarang setiap 15 menit delay kita informasilan penumpang, ini lho delay misal bannya kempes, perbaikannya berapa lama? Misal 2 jam, 15 menit lagi kita informasikan," jelas dia.
