Selain masalah pengadaan, Ahok menilai masalah yang ada pada Transjakarta adalah karena mental manajemen operator-operator bus Transjakartanya.
"Mereka mau cari untung, kayak Metromini. Kita mau setop, tapi kalau enggak ada mereka mau pakai apa? Karena bus baru belum ada," ujar Ahok.
Ahok menekankan optimis pelayanan bus Transjakarta akan meningkat seiring pembentukan Badan Usaha Milik Daerah (BUMD). Selain itu, Pemprov DKI juga akan mendatangkan bus-bus baru pada tahun ini.