Yang menarik, sadar bahwa ada banyak orang tua yang kerap kebingungan dalam memilih produk terbaik untuk anaknya, toko ini juga menghadirkan sales expert, yaitu tim ahli yang siap membantu pengunjung dalam menentukan produk yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.
Ivone Gendo, pendiri Baby Wise, mengatakan bahwa dirinya sangat memahami bahwa berbelanja perlengkapan bayi dan anak bisa menjadi pengalaman yang membingungkan, tapi sekaligus juga momen yang menyenangkan dan tidak boleh terlewatkan bagi banyak orang tua, terutama mereka yang baru pertama kali memiliki anak.
"Itulah mengapa Baby Wise menghadirkan Sales Expert yang akan mendampingi orang tua saat berbelanja layaknya seorang teman terpercaya, sehingga dapat membantu mereka memilih produk yang terbaik dan sesuai dengan kebutuhan bayi dan anak,” katanya saat ditemui di BSD, Jumat (4/10/2024).

Hal lain yang menarik dari toko yang pertama kali dibuka di Surabaya tahun 2017 ini adalah adanya kafe di dalam toko untuk para orang tua, khususnya ayah, yang ingin beristirahat setelah menemani para ibu berbelanja. Selain itu, ada pula area playground yang memiliki perosotan setinggi dua lantai. Jadi, meski belanja sambil membawa si kecil, para orang tua tak akan takut mereka rewel atau bosan kareana kelamaan menunggu.