Infografis
SIA pekan lalu mengonfirmasi bahwa 20 penumpang yang berada di dalam pesawat tersebut masih menerima perawatan medis di rumah sakit di Bangkok.
Maskapai penerbangan ini mengatakan pihaknya menanggung biaya pengobatan penumpang dan awak yang terluka dan telah mengatur agar anggota keluarga dan orang-orang terkasih mereka terbang ke Bangkok jika diminta.
Semua penumpang pada penerbangan tanggal 20 Mei 2024 akan menerima pengembalian uang penuh, termasuk mereka yang tidak terluka, kata maskapai penerbangan Singapura tersebut.
Selain itu, adapula kompensasi keterlambatan yang akan mereka terima sesuai dengan peraturan Uni Eropa atau Inggris yang relevan, semua penumpang dalam penerbangan juga diberikan masing-masing 1.000 dolar Singapura, atau $740 (Rp12 juta), untuk menutupi biaya langsung mereka ketika berangkat dari Bangkok, kata maskapai penerbangan.
Menyusul insiden tersebut, SIA mengatakan pihaknya telah mengadopsi kebijakan sabuk pengaman yang lebih hati-hati dan tidak akan lagi menyediakan layanan minuman panas dan makanan dalam penerbangan selama tanda sabuk pengaman dinyalakan.
Cedera parah akibat turbulensi penerbangan dianggap jarang terjadi meskipun kecelakaan terkait turbulensi adalah jenis yang paling umum dialami oleh maskapai penerbangan komersial, menurut Dewan Keselamatan Transportasi Nasional AS.
Keputusan SIA memberikan kompensasi pada seluruh penumpang pun mendapatkan begitu banyak sambutan positif dari netizen yang terlihat di kolom komentar postingan Facebook resminya.
"Pekerjaan yang sungguh luar biasa dari perusahaan ini. Layanan luar biasa," kata @marxxxx.
"SIA Anda telah menunjukkan kepedulian yang patut dicontoh dan berkomunikasi dengan sangat baik. Saya senang bisa terbang bersama Anda lagi di bulan September. Semoga seluruh penumpang dan awak pesawat terus diberikan kesembuhan dari cobaan yang mereka alami," ujar @jallxxxx.
Baca Juga: Detik-detik Pesawat Singapore Airlines Turbulensi Hebat, 1 Tewas dan 30 Luka-luka
"Singapore Airlines Anda memberikan contoh yang sangat baik.. terima kasih telah menjaga penumpang Anda. Anda benar-benar menghargai kami!," ucap @kylxxxx.
