Suatu saat, saat menyanyikan All Too Well, ia terlihat melemparkan botol air ke arah penonton.
Walikota Rio Eduardo Paes memposting di X (sebelumnya dikenal sebagai Twitter) bahwa apa yang terjadi tidak dapat diterima dan dia telah meminta produser acara tersebut untuk melakukan beberapa perubahan termasuk penambahan titik distribusi air dan lebih banyak layanan darurat yang siaga.
Menteri Kehakiman Brasil Flávio Dino juga memposting di X bahwa penggemar harus diizinkan membawa botol air ke lokasi pertandingan.
Dia memerintahkan perusahaan penyelenggara Eras Tour di Brasil, T4F Entertainment, untuk menyediakan air minum gratis dan mudah diakses bagi para penggemar. Pernyataan menteri tersebut muncul setelah penonton konser dilarang membawa botol air sendiri.