Infografis
Suara.com - Mempertahankan sering kali terasa lebih sulit daripada mendapatkannya, seperti halnya pelanggan setia. Oleh karena itu, penting bagi setiap restoran memiliki tips masing-masing untuk mempertahankan pelanggan setia mereka.
Apakah Anda salah satu orang yang sedang berusaha melakukannya? Jika iya, simak informasi berikut!
Tips Mempertahankan Pelanggan Setia Restoran Anda
Mengutip dari laman Insureon, berikut adalah beberapa tips yang bisa Anda lakukan untuk mempertahankan pelanggan setia restoran.
Baca Juga: Hidden Gems! 5 Tempat Makan Estetik di Jalan Palagan Jogja, Cinema Bakery hingga Lukisan Bumi
Buat kualitas makanan konsisten
Penting untuk memastikan bahwa makanan yang disajikan selalu memiliki kualitas yang konsisten.
Pelanggan akan kembali jika mereka tahu bahwa restoran selalu menyajikan makanan yang enak dan sesuai dengan ekspektasi mereka.
Pelayanan ramah dan profesional
Pelanggan akan merasa dihargai dan nyaman jika diberikan pelayanan yang ramah, sopan, dan profesional oleh seluruh staf restoran.
Baca Juga: 5 Tempat Makan Pempek Enak di Jogja, Harganya Mulai Rp10 Ribuan
Selalu berikan perhatian ekstra pada kebutuhan dan permintaan pelanggan. Jika perlu, lakukan evaluasi secara berkala.
Program loyalti dan diskon
Jika memungkinkan, ciptakan program loyalitas atau memberikan diskon khusus untuk pelanggan setia.
Hal tersebut akan mendorong mereka untuk kembali dan merasa diapresiasi atas dukungan mereka terhadap restoran.
Perhatikan masukan pelanggan
Tips mempertahankan pelanggan setia restoran selanjutnya adalah mendengarkan dan menanggapi masukan dari pelanggan dengan serius. Tinjau kritik dan saran mereka untuk memperbaiki layanan dan pengalaman di restoran.
Sajikan masakan dengan menarik dan kreatif
Selain rasa lezat, perhatikan juga penyajian makanan yang menarik dan kreatif. Tampilan yang menarik akan meningkatkan selera makan dan memberikan kesan positif pada pelanggan.
Buat menu yang variatif
Jangan hanya bertahan di menu itu-itu saja, sesekali cobalah sajikan menu yang variatif dan sesuai dengan selera pelanggan.
Pertahankan menu favorit dan tambahkan inovasi baru secara berkala untuk menarik pelanggan mencoba hal baru.
Aktif di media sosial
Manfaatkan media sosial untuk berinteraksi dengan pelanggan dan berbagi informasi tentang menu terbaru, promo, atau acara khusus lainnya di restoran.
Selain itu, ikut serta dalam acara atau kegiatan komunitas untuk memperluas jaringan dan meningkatkan eksposur restoran.
Dengan menerapkan tips-tips di atas, restoran dapat menciptakan lingkungan yang menyenangkan dan profesional, serta memperkuat hubungan dengan pelanggan untuk memastikan mereka tetap setia, bahkan merekomendasikan restoran kepada orang lain.
Kontributor : Hillary Sekar Pawestri
