Infografis
Baru-baru ini, gerai teh Esteh Indonesia menjadi perbincangan hangat di kalangan publik, bahkan Esteh Indonesia menjadi trending topik di media sosial Twitter. Hal tersebut terjadi setelah Esteh Indonesia mengeluarkan surat somasi kepada salah satu pelanggannya yang mengkritik kadar gula di dalam salah satu menu.
Topik perbincangan Esteh Indonesia yang viral di Twitter tersebut disebabkan oleh surat somasi dengan stempel Esteh Indonesia Makmur.
Dalam unggahan tersebut, lapak penyedia minuman tersebut keberatan dengan kritik yang disampaikan oleh warganet. Hal tersebut dikarenakan kritikan tersebut mengandung unsur pencemaran nama baik dan disebut melukai hati pihak Esteh Indonesia.
Dalam pembahasan tersebut, warganet membicarakan kasus tersebut dalam tanda tagar atau hashtag Gula. Hal tersebut dikarenakan mulanya, warganet yang bersangkutan mengkritik menu Esteh Indonesia.
Baca Juga: Kadar Gula Esteh Indonesia Jadi Pertanyaan Warganet, Rupanya Segini Batas 'Aman' dari Kemenkes
Lantas seperti apa fakta-fakta Esteh Indonesia somasi warganet yang kritik menu tersebut? Simak informasi lengkapnya berikut ini.
Awal Mula Viral
Diketahui, somasi tersebut berawal dari cuitan sebuah akun bernama @Gandhoyy yang menyebut bahwa rasa salah satu minuman di Esteh Indonesia memiliki rasa yang terlalu manis.
Kemudian, sebuah akun bernama @ARSIPAJA menyimpan tangkapan layar cuitan dari warganet tersebut yang kecewa dengan rasa minuman Esteh Indonesia.
Akun tersebut juga memberikan kritik dengan umpatan pada saat menggambarkan emosinya atas rasa minuman yang ia nilai terlalu manis.
Cuitan amarah dari warganet tersebut ditanggapi oleh seorang warganet lain, warganet memberikan komentar bahwa warganet yang memberikan komentar umpatan kepada Esteh Indonesia tersebut bisa terancam jeratan pasal dalam Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (UUITE) karena cuitannya tersebut.
Lebih lanjut, tampak akun Twitter @esteh_indonesia juga memberikan komentar.
“Halo kak, terima kasih supportnya. Sehubungan dengan tweet tersebut, datanya sudah diterima oleh tim legal kami,” unggah akun Twitter Esteh Indonesia tersebut.
Kemudian, akun @Gandhoyy mengunggah kembali cuitan berisikan cuitan lampiran berisi somasi dari Esteh Indonesia.
Nampak dalam unggahan tersebut, sejumlah poin teguran yang diberikan kepada akun @Gandhoyy. Teguran tersebut mengarah pada pernyataan rasa manis yang ada dalam minuman yang disebutkan olehnya pada sebelumnya, bahwa minuman Esteh Indonesia yang dibelinya terlalu banyak mengandung gula.
Dalam somasi tersebut, Esteh Indonesia menyebut bahwa pernyataannya dianggap sebagai informasi keliru atau menyesatkan para konsumen atau publik.
Adapun poin selanjutnya yaitu tanggapan atas kata kurang pantas dalam cuitan akun warganet tersebut yang ditujukan kepada Esteh Indonesia.
“Sehingga kami merasa terhina/pencemaran nama baik atas pernyataan yang telah saudara berikan dan dapat melukai hati keluarga besar Esteh Indonesia,” tulis Esteh Indonesia dalam somasi yang diunggah oleh akun warganet yang bersangkutan tersebut.
Dalam akhir somasi tersebut, perusahaan tersebut meminta agar warganet yang mengkritik itu segera menghapus cuitan sebelumnya, dan segera melakukan klarifikasi melalui akun Twitter pribadinya.
Diketahui, somasi tersebut tertanggal 24 September 2022, ditandatangani langsung oleh pejabat hukum dari pihak Esteh Indonesia Makmur.
Ernest Prakasa Beri Tanggapan Menohok
Pembahasan mengenai somasi Esteh Indonesia yang viral saat ini di media sosial membuat para publik figur tergerak dan memberikan komentarnya. Salah satunya yaitu Ernest Prakasa, artis sekaligus sutradara ternama di Indonesia yang memang kerap aktif bermain media sosial terutama Twitter.
Ernest Prakasa memberikan tanggapan mengenai pembahasan yang tengah viral tersebut dengan me-retweet sebuah unggahan dari @txtfrombrand yang mengunggah tangkapan layar cuitan @Gandhoyy yang menjadi awal mula kisruh terjadi, serta komentar warganet dan Esteh Indonesia yang merespon cuitan @Gandhoyy tersebut.
Ernest Prakasa me-retweet cuitan tersebut dengan sebuah caption sindiran yang ditujukan kepada Esteh Indonesia.
“Sok gagah bener gini doang bawa-bawa tim legal,” ungkap Ernest Prakasa disertai emoticon tertawa.
Komentar Warganet
Dalam unggahan cuitan yang sama, tampak akun @Gandhoyy mengakui bahwa cuitannya tersebut bersifat opini. Ia pun kemudian memohon maaf kepada Esteh Indonesia Makmur.
Hal tersebut pun mengundang beragam komentar dari warganet. Banyak warganet yang menyayangkan penyampaian kritik yang tidak sopan dan penggunaan bahasa kasar yang dilakukan oleh akun @Gandhoyy.
Namun, ada pula warganet lain yang turut menceritakan pengalamannya meminum produk Esteh Indonesia dengan merek yang sama.
Tak sedikit warganet yang juga kecewa karena kritik dari warganet tersebut ditanggapi dengan somasi.
“Yaelah ribet bet hidup. Ini urusan receh, masa sampe direspon oleh tim legal. Liat noh produsen air minum merek Aqua yang diserang dari tahun 90an, bahkan sekarang ada issue mikro plastik di galonnya. Tapi Aqua bales dengan cara yang pintar, bukan oleh tim legal,” tulis salah satu warganet.
“Lah kirain udah blunder ga bakalan dilanjut, ternyata masih. Oke jadi makin yakin buat ga akan pernah beli lagi produk @esteh_indonesia,” imbuh warganet.
“Gimana ya aku liat tweet masnya kemarin juga emang terlalu kasar bahasanya, protes ya protes aja gitu lho gausa pake bahasa kasar,” tambah salah satu warganet.
“@esteh_indonesia kata gua mending u belajar ke indihome ama first media. Dah jutaan umpatan dan cacian tapi nda pernah pake somasi,” ujar warganet.
Nagita Slavina Dicolek
Dalam perdebatan ini, nama aktris ternama dan sosialitas Nagita Slavina banyak dicolek oleh warganet.
Seperti diketahui, Nagita Slavina ditunjuk oleh CEO untuk brand Esteh Indonesia. Mengingat Nagita Slavina menjadi salah satu aktris terkenal di Indonesia, adanya kasus ini menjadikan warganet menyeret namanya.
“Abis ini Nagita Slavina bagi-bagi Esteh terus Gandhoyy dijadiin maskot Esteh,” tulis seorang warganet.
"Pernah pesen @esteh_indonesia yang chizu avocado rasanya biasa aja dan teksturnya kayak muntahan bayi. Mending kalian berbenah soal produk dan pelayanan, daripada ribet gimmick angkat Nagita jadi CEO baru waktu kasus kasir ngamuk, dan sekarang sampai somasi costumer," imbuh sebuah akun.
"Nagita harus review nih kinerja tim legalnya @esteh_indonesia. Orangnya lagi balik ke Indonesia kayaknya ya," tambah sebuah akun.
Temuan Warganet Belum Daftar Merek
Di tengah perbincangan hangatnya, ada salah satu warganet yang menyebut bahwa Esteh Indonesia belum terdaftar merek.
Salah satu akun mengunggah cuitan berupa tangkapan layar hasil penelusurannya yang membuktikan bahwa merek minuman tersebut belum terdaftar.
Tidak hanya itu, akun tersebut juga menjelaskan bahwa merek Esteh Indonesia merupakan kata umum yang menurut Undang-Undang, merek tersebut seharusnya tidak boleh terdaftar.
“Hoi es teh, gw cek di data merek kalian belum terdaftar lucu juga kelakuannya overclaim. Lagipula merek kalian menggunakan kata umum yang menurut UU merek yang seharusnya tidak boleh terdaftar, baik-baik aja ada gugatan pembatalan masuk,” tulis akun Twitter tersebut.
Kontributor : Syifa Khoerunnisa
