“Sistem kami adalah sistem yang kompleks; salah satu yang didedikasikan untuk terus meningkatkan, memantau dan beradaptasi; yang melibatkan ribuan orang yang berkumpul setiap hari di seluruh negeri untuk menyelamatkan nyawa,” kata Brian Shepard, kepala eksekutif UNOS, dalam kesaksiannya kepada komite Senat.
“Ini adalah sistem yang dijalankan Kongres hampir empat puluh tahun yang lalu, dan yang, berkat keputusan dan keahlian mereka yang meletakkan dasar, memungkinkan kami untuk melayani pasien yang membutuhkan transplantasi dengan sebaik-baiknya.”
UNOS adalah kontraktor pemerintah swasta dan karenanya tidak tunduk pada peraturan federal yang ekstensif. Laporan Senat menegaskan bahwa kurangnya transparansi ini membuat mereka tidak memiliki pemahaman yang jelas tentang di mana kesalahan dibuat dan bagaimana cara memperbaikinya.