Ia sendiri dengan produknya selalu coba berkreasi dari tren yang sedang populer di masyarakat dengan menghadirkan varian rasa yang beragam, tetapi tetap tepat sasaran.
Walaupun berkreasi, Najla mengingatkan, penting untuk mempertahankan kualitas produk agar dapat memberikan kesan positif di hati para pelanggan.
2. Konsisten dalam memberikan promo spesial
Ketika sudah memahami kebutuhan pelanggan dan menciptakan produk yang sesuai dengan target pasar, memberikan keuntungan melalui berbagai promo menarik juga dapat menjadi kunci menjaga kepuasan pelanggan.
“Pelanggan biasanya cenderung mencari banyak cara untuk bisa menghemat uang. Sehingga mereka lebih memilih berbelanja di tempat yang memberikan penawaran yang tidak hanya menarik, tapi juga terbaik bagi mereka," kata Najla.
3. Hadirkan kemudahan dan keuntungan dalam bertransaksi
Dalam memberikan kepuasan yang maksimal bagi pelanggan, tidak ada aspek yang tidak penting untuk diperhatikan. Melihat banyaknya jumlah konsumen yang gemar berbelanja di ranah digital dan masih sering mengandalkan layanan transfer bank dalam melakukan transaksi, pelaku usaha harus jeli dalam mengambil kesempatan untuk menghadirkan kemudahan dan keuntungan bagi pelanggannya.