"Di satu titik, kami menyadari jika pintu lift mulai terlihat longgar jadi kami mencoba membukanya sendiri seperti di dalam film," tambah Brandon.
Akibat pengantin pria terjebak di lift, pengantin wanita pun sempat merasa panik. Bahkan, pengantin wanita yang bernama Misty tersebut mengira jika calon suaminya gugup hingga batal hadir.
Untunglah, pendeta yang akan meresmikan pernikahan berusaha menenangkan Misty. Sementara, pengantin wanita ini baru tahu jika calon suaminya terjebak di dalam lift setelah sama-sama berdiri di altar.

Pasangan pengantin ini lantas melanjutkan acara pernikahan mereka yang sempat tertunda. Namun, akibat insiden tersebut, keduanya kehilangan waktu untuk berfoto bersama keluarga.
Selain itu, pernikahan juga harus ditunda dua jam. Sementara, beberapa vendor sudah pulang dan pasangan ini juga harus membayar biaya ekstra ke vendor yang masih menunggu.
Karena merasa dirugikan, pengantin wanita lantas menelepon pihak hotel. Namun, pihak hotel awalnya tidak mau meminta maaf.
Sebaliknya, pihak hotel baru meminta maaf dan memberikan hadiah kartu diskon sebesar USD 500 atau Rp7,3 juta setelah pasangan pengantin menghubungi kanal TV ABC News untuk mempublikasikan cerita mereka.