Infografis
"(Kami) sangat menyesal bahwa insiden Soya Cincau Cream Cake telah muncul pada tanggal 8 April 2022 kepada pelanggan kami yang menerima dan mengkonsumsinya yang tampak berjamur," kata kedai kopi tersebut .
"Setelah menerima berita itu, kami menarik semua Soya Cincau Cream Cake itu dan menghentikan produk secara nasional untuk mencegah kasus serupa," ujarnya.
Pernyataan tersebut menyebutkan bahwa mereka telah memenuhi permintaan pelanggan untuk "minuman gratis untuk jangka waktu tertentu", yang menurut Diviya adalah untuk jangka waktu 30 hari.
Perusahaan juga akan menawarkan kompensasi medis karena mereka mengakui bahwa pelanggan memiliki kondisi kesehatan.
ZUS Coffee berjanji untuk meningkatkan protokol keamanan pangan mereka, termasuk pengenalan rencana tindakan yang ketat kepada staf di lapangan, serta vendor dan pemasok mereka.
Berbicara kepada SAYS hari ini, 12 April, Diviya mengatakan dia merasa baik-baik saja sampai sekarang.
“Saya lebih khawatir dengan efek jangka panjangnya, jadi saya memantau kesehatan saya setiap hari untuk melihat apakah ada sesuatu yang tidak normal terjadi pada tubuh saya akibat tidak sengaja memakan kue berjamur itu,” katanya saat dihubungi.
"Saya mengerti dalam setiap bisnis kesalahan bisa terjadi. Itu tidak bisa dihindari. Saya berharap ZUS Coffee mengambil ini sebagai peluang untuk meningkatkan kontrol kualitas mereka," ungkapnya lagi.
"Saya juga menghimbau masyarakat untuk selalu menyampaikan keprihatinan mereka ketika ada yang tidak beres dengan produk atau layanan yang telah mereka bayar. Ini adalah satu-satunya cara perusahaan dapat bekerja untuk meningkatkan layanannya," tutupnya.
Baca Juga: Podcast On The Go #1: Ngobrolin Bisnis, Minum Kopi, Kuliah hingga Starling
