Infografis
Menanggapi kritik ini, sang CEO mengumumkan klarifikasi bahwa mereka tidak ingin membebani mitra logistik. Melalui cuitannya, Goyal menyatakan layanan ini akan aman bagi kurir dan dia tidak mendapat penalti. Goyal juga meminta orang-orang tidak marah sebelum memahami model bisnis tersebut.
Belanja cepat memang sedang berkembang di India, dan hal ini sudah lebih dulu disediakan oleh Blinkit dan Zepto.
Laporan Reuters pada Januari menunjukkan kurir yang menggunakan motor mendapat tekanan untuk memenuhi tenggat waktu sehingga mereka akan ngebut karena khawatir ditegur oleh pihak toko online.
Meski mendapat protes karena dinilai membahayakan, tetap saja layanan pengantaran cepat 10 menit ini disukai konsumen. Seorang pengguna LinkedIn bahkan menulis, "Saya akan senang kalau makanan diantar dalam 10 menit."
