Infografis
Suara.com - Tanggal cantik kerap dimanfaatkan produsen untuk menggaet pelanggan dengan menawarkan sejumlah promo besar-besaran. Salah satunya ShopFest 9.9, festival belanja online tahunan ShopBack. Kali ini, ShopBack memaparkan tren dan perilaku belanja konsumen pada 9.9.
Pada hari promo puncak 9.9, ShopBack mencatat Gross Merchandise Value (GMV), order, dan jumlah cashback yang diberikan naik sebesar 3 kali lipat dibanding rata-rata harian. Kategori didominasi oleh produk fesyen, kecantikan, hobi dan buku, groceries, serta home and living.
Menurut data internal ShopBack, tren ini hampir serupa dengan tren kategori populer sejak Juli hingga Agustus 2021, hanya saja Kesehatan tidak lagi menjadi salah satu kategori populer, berbeda dengan masa ketika regulasi PPKM sedang ketat-ketatnya.
Tren dan Perilaku Belanja Konsumen Indonesia Pada 9.9
Mengutip siaran pers tertulis yang diterima Suara.com, ShopBack memprediksi tren dan perilaku belanja konsumen pada 9.9 ini tidak akan berubah jauh pada 10.10 nanti.
Baca Juga: Tren Belanja Online Meningkat, Kategori Apa yang Paling Laris?
Kategori yang populer pada 9.9 masih akan mendominasi di 10.10, dan merk lokal akan semakin bersinar bahkan hingga akhir tahun, baik karena promo yang gencar, harga yang semakin bersahabat dalam masa promo, dan kualitas yang bersaing dengan merk luar.
Selain ragam promo dan cashback ekstra yang bisa dinikmati pengguna, ShopBack memproyeksikan minat konsumen pada bentuk pemasaran yang interaktif seperti live show atau gamification dapat memperkuat customer engagement dan mendorong konsumen untuk semakin sering berbelanja.
Kategori Populer
Shopback mencatat 5 kategori populer saat 9.9, yaitu fesyen, kecantikan, hobi dan buku, groceries, serta home and living.
Sedangkan untuk produk-produk populer dari setiap kategori adalah:
- Fesyen: Hijab
- Kecantikan/Skincare: masker wajah
- Kecantikan/Kosmetik: lipstik
- Hobi & buku: alat tulis/stationery
- Groceries: Susu bubuk, bahan-bahan memasak
- Home & living: peralatan rumah tangga (homeware)
- Kesehatan: Masker KF94
- Produk digital & elektronik: pembayaran tagihan listrik, internet, BPJS, ponsel dan aksesorinya
Walaupun tidak termasuk dalam deretan 5 kategori populer, produk-produk digital dan elektronik adalah penyumbang GMV (nilai total barang dagangan yang dijual selama jangka waktu tertentu) dan Average Basket Size (rata-rata pengeluaran belanja per transaksi) tertinggi pada 9.9.
Baca Juga: Indomie dan Webcam Jadi Produk Paling Dicari Selama Masa Pandemi Covid-19
Puncak Waktu Belanja
Konsumen Indonesia rela begadang demi promo. Meski promo 9.9 berlangsung pada hari biasa (Kamis, 9 September 2021), waktu belanja tertinggi justru terjadi pada pukul 00.00 - 01.00 WIB atau pada satu jam pertama 9.9. Order rata-rata di jam ini meningkat 5 kali lipat dibanding jam lainnya.
Pengguna Memanfaatkan Fitur Gamification untuk Mendapat Cashback Lebih Besar
Fitur Misi Belanja (Earn More - Challenge) di aplikasi ShopBack adalah salah satu fitur yang digemari oleh pengguna karena membuat pengalaman belanja konsumen menjadi lebih seru dan fun. Fitur gamification ini memungkinkan pengguna mengikuti misi harian dan bulanan untuk mendapatkan cashback tambahan yang lebih besar. Tercatat pada 9.9 saja, ada lebih dari 26 ribu pengguna yang mengikuti Misi Belanja pada lebih dari 10 merchant yang berpartisipasi (termasuk di antaranya Tokopedia, Lazada, Blibli, JD.ID, Zalora, Watsons, dan lain-lain). Total hadiah yang diklaim para pengguna melalui misi ini mencapai kisaran 50 juta rupiah.
Merk-Merk Lokal yang Bersinar di 9.9
Data internal ShopBack sejak Pay Day dan Mega Day dari bulan Agustus 2021 hingga 9.9 lalu menunjukkan tingkat kepopuleran merk-merk lokal yang semakin bersinar pada beragam kategori.
1. Fesyen: Erigo
Dari sisi Fesyen, Erigo yang juga baru menggelar pagelaran busana pertamanya pada New York Fashion Week 2021 bertepatan dengan 9.9. Hal ini menjadikannya sebagai merk lokal terlaris di ShopFest 9.9. Kemeja, t-shirt, dan celana menjadi produk-produk favorit konsumen dari Erigo. Menurut Kata Data, Erigo adalah salah satu dari 50 merk lokal terfavorit konsumen Indonesia (Oktober 2020) dan mencatat penjualan 10 kali lipat sepanjang 2020.
2. Kecantikan: Madame Gie
Pada ShopFest 9.9, ShopBack mencatat tidak saja produk skincare dan kosmetik seperti masker wajah, lip tint, dan eye shadow yang laris manis dari Madame Gie, tapi juga masker KF94 yang mereka produksi.
3. Perawatan Kulit: Somethinc
Rangkaian produk skincare yang laris manis semasa ShopFest 9.9 dari merk yang lahir tahun 2019 ini adalah serum, pelembab, produk anti aging, dan jelly cleanser.
4. Home & Living: Angola
Produk-produk yang laris meliputi rak kosmetik, rak gantung kamar mandi, alat pel praktis, kontainer makanan kulkas, dan piring makan anak.
5. Masak Memasak: Koepoe Koeopoe dan MamaSuka
Produk-produk seperti bumbu-bumbu masak bubuk dari KoepoeKoepoe dan tepung maizena, rumput laut, serta bumbu-bumbu masakan Korea dari MamaSuka menjadi pilihan konsumen selama ShopFest 9.9
Galuh Chandra Kirana, Country General Manager ShopBack Indonesia, mengatakan bahwa jumlah trafik dan pengguna situsnya meningkat lebih dari 2 kali lipat pada 9.9 lalu, menandakan banyaknya pengguna yang ikut menikmati cashback lebih besar dan promo menarik yang didapatkan dengan belanja #MulaiDariShopBack.
"Kami juga senang bisa ikut mendorong merk-merk lokal menjadi semakin bersinar di negara sendiri. Kami optimis pada ShopFest 10.10, 11.11, dan 12.12 mendatang, performa kami akan terus meningkat. Ini saat yang tepat bagi konsumen Indonesia menikmati pesta belanja, dan mendapatkan keuntungan maksimal dari tiap pembelanjaan online, baik dalam bentuk diskon, cashback, ataupun kupon belanja," pungkasnya.
