Infografis
Terkait layanan baru ini, Robin Lo selaku CEO J&T Express mengatakan, layanan ekstra pada J&T Super bukan hanya kecepatan pengiriman, tapi juga perlindungan paket atau garansi tanpa biaya tambahan.
Keutamaan lain dari layanan ini adalah proses klaim dalam 1x24 jam, hingga pengembalian ongkos kirim 100 persen uang kembali dengan syarat dan ketentuan yang berlaku apabila paket tidak sampai sesuai SLA (service level agreement) pengirimannya.
J&T Super saat ini dapat digunakan melalui transaksi pengiriman non-market place dan bisa dikirimkan melalui drop off dan pick up only dengan maksimal berat hingga 3 kilogram.
Layanan ini dapat digunakan mulai 1 April 2021, adapun SLA dari layanan J&T Super yaitu pengiriman tujuan kota yang sama di bawah pukul 10.00 WIB maka paket akan sampai di hari yang sama sebelum pukul 21.00 WIB.
Namun apabila pengiriman tujuan ke sama maupun beda kota di atas pukul 10.00 WIB maka paket akan sampai esok hari sebelum pukul 12.00 WIB. Dengan penyesuaian waktu tersebut J&T Express memberikan layanan premium dengan prioritas pengiriman mudah dan cepat sampai.
"Kami mengembangkan layanan ini dengan mengedepankan jaminan service level agreement (SLA) yang lebih cepat dan tepat, sehingga bisa memenuhi permintaan pengiriman dengan urgensi dari kebutuhan pelanggan. Saat ini J&T Super telah tersedia untuk jangkauan wilayah Jakarta, Tangerang, Bekasi, Depok, dan Bogor. Diharapkan layanan ini dapat melayani seluruh wilayah Indonesia secara bertahap," ujarnya, dalam keterangan resmi yang diterima.
