Infografis
Suara.com - Pengiriman paket menggunakan kurir dan ekspedisi kian terintegrasi dalam budaya masyarakat Indonesia. Kemudahan belanja online ditambah dengan meningkatnya akses dan jangkauan ekspedisi, menjadikan pengiriman barang semakin mudah, bahkan ke daerah ujung dan pelosok Indonesia.
Selain jangkauan yang luas, kecepatan pengantaran kini juga menjadi salah satu fitur utama yang dicari oleh konsumen. Biasanya, barang yang dikirim hari ini akan tiba esok harinya.
Menyadari kebutuhan permintaan pengiriman yang cepat semakin besar, J&T Express menghadirkan layanan baru yang disebut J&T Super. Layanan ini mengklaim bisa mengirim barang dan sampai di tujuan maksimal 2 hari.
Bahkan jika paket dikirim sebelum pukul 10.00 WIB, Anda bisa menerimanya di hari yang sama, asalkan berada dalam satu kota! Benarkah demikian?
Baca Juga: Rezeki Nomplok! Protes Gegara Sosis Berjamur, Malah Dikirim Paket Ini
Suara.com berkesempatan mencoba layanan J&T Super tersebut. Paket dikirim dari wilayah Pluit, Jakarta Utara pada pukul 09.16 WIB, berdasarkan fitur lacak paket yang dimiliki J&T.
Tidak sampai delapan jam kemudian, tepatnya pukul 16.33 WIB, paket tersebut sudah sampai di depan pintu kantor Suara.com yang berlokasi di Kebayoran Baru, Jakarta Selatan.
Kurir yang mengantar menginformasikan adanya pengiriman paket, untuk memastikan penerima berada di alamat tujuan. Komunikasi dilakukan dengan baik dan ramah, dengan kurir menyebut nama dan jasa pengiriman terlebih dahulu.
Paket pun diterima dalam keadaan aman dan rapih. Menggunakan bubble wrap dan tambahan pelindung, paket khusus Suara.com dari J&T sampai dengan selamat di meja redaksi.
Secara keseluruhan, tidak ada keluhan tentang layanan terbaru dari J&T ini. Klaim sampai di hari yang sama jika paket dikirim sebelum pukul 10.00 WIB pun berhasil ditepati.
Baca Juga: Istri Belanja Online, Suami Nggak Bisa Berhenti Ketawa pas Barangnya Sampai
Bagi Anda yang membutuhkan paket untuk sampai di hari yang sama, J&T Super bisa menjadi pilihan yang baik dibandingkan mengirim melalui kurir ojek online.
Terkait layanan baru ini, Robin Lo selaku CEO J&T Express mengatakan, layanan ekstra pada J&T Super bukan hanya kecepatan pengiriman, tapi juga perlindungan paket atau garansi tanpa biaya tambahan.
Keutamaan lain dari layanan ini adalah proses klaim dalam 1x24 jam, hingga pengembalian ongkos kirim 100 persen uang kembali dengan syarat dan ketentuan yang berlaku apabila paket tidak sampai sesuai SLA (service level agreement) pengirimannya.
J&T Super saat ini dapat digunakan melalui transaksi pengiriman non-market place dan bisa dikirimkan melalui drop off dan pick up only dengan maksimal berat hingga 3 kilogram.
Layanan ini dapat digunakan mulai 1 April 2021, adapun SLA dari layanan J&T Super yaitu pengiriman tujuan kota yang sama di bawah pukul 10.00 WIB maka paket akan sampai di hari yang sama sebelum pukul 21.00 WIB.
Namun apabila pengiriman tujuan ke sama maupun beda kota di atas pukul 10.00 WIB maka paket akan sampai esok hari sebelum pukul 12.00 WIB. Dengan penyesuaian waktu tersebut J&T Express memberikan layanan premium dengan prioritas pengiriman mudah dan cepat sampai.
"Kami mengembangkan layanan ini dengan mengedepankan jaminan service level agreement (SLA) yang lebih cepat dan tepat, sehingga bisa memenuhi permintaan pengiriman dengan urgensi dari kebutuhan pelanggan. Saat ini J&T Super telah tersedia untuk jangkauan wilayah Jakarta, Tangerang, Bekasi, Depok, dan Bogor. Diharapkan layanan ini dapat melayani seluruh wilayah Indonesia secara bertahap," ujarnya, dalam keterangan resmi yang diterima.
