Pihak Kopi Kenangan juga sudah meminta maaf secara langsung dengan menghubungi Dinda Shafay.
"Kopi Kenangan telah mengambil tindakan untuk merumahkan sementara karyawan yang terlibat dalam insiden tersebut sambil menunggu hasil penyelidikan internal. Manajemen Kopi Kenangan telah menghubungi Ibu Dinda Shafay secara langsung untuk meminta maaf" lanjut pihak Kopi Kenangan.