Cek Fakta
Suara.com - Seiring dengan berjalannya waktu, cara memesan tiket kereta api kini sudah semakin mudah. Tidak hanya itu, cara refund tiket kereta yang sudah terlanjur Anda pesan pun tidak sulit untuk dilakukan.
Sejak beberapa tahun lalu, kereta api telah menjadi salah satu pilihan transportasi andalan masyarakat Indonesia. Sampai saat ini juga kereta api masih menjadi transportasi yang paling diminati masyarakat Indonesia.
Anda tidak perlu khawatir ketika akan melakukan perjalanan menggunakan kereta api. Terlebih jika Anda mempunyai kepentingan mendadak yang harus didahulukan sehingga perjalanan Anda harus dibatalkan. Pasalnya, tiket kereta api yang sudah Anda pesan dapat dibatalkan dengan cara yang mudah. Bahkan, biaya pembelian tiket juga akan dikembalikan secara penuh.
Berikut ini Suara.com rangkum dua cara refund tiket kereta api dengan mudah.
Baca Juga: Warganet Pengen Bawa Rice Cooker di Kereta, KAI: Kalau TV Boleh
Refund Tiket Kereta Api di Konter
Refund tiket tidak berlaku untuk kelas kereta api berikut: M, X, W, Y, U, Z (Promo Eksekutif). Informasi kelas dapat ditemukan pada e-tiket Anda di bagian detail perjalanan. Refund bisa dilakukan paling lambat 1 jam sebelum keberangkatan. Anda akan dikenakan terdapat biaya pembatalan sebesar 25% dari harga tiket. Adapun tiga langkah mudah yang perlu Anda lakukan adalah:
- Anda perlu membawa e-tiket dan kartu identitas asli Anda (KTP, paspor, atau SIM; atau Kartu Pelajar/Mahasiswa untuk penumpang di bawah 17 tahun) ke konter PT KAI di semua stasiun keberangkatan jarak jauh dan lokal.
- Kemudian, isi formulir di konter. Staf PT KAI siap membantu jika Anda membutuhkan bantuan.
- Refund dapat dilakukan melalui transfer bank atau secara tunai. Untuk refund melalui transfer bank, PT KAI akan mengirimkan SMS yang memberitahukan bahwa dana refund akan dikirim. Untuk refund secara tunai, Anda wajib datang kembali ke stasiun yang Anda kunjungi ketika mengajukan refund.
Refund Tiket Kereta Api via KAI Akses
Selain datang langsung ke konter PT. KAI, Anda juga dapat refund tiket kereta api melalui KAI Access. Adapun langkah-langkah yang perlu dilakukan adalah:
- Unduh aplikasi KAI Access di smartphone Anda.
- Buka aplikasi dan masuk ke menu Pembatalan. Kemudian, pilih salah satu tiket yang ingin dibatalkan.
- Selanjutnya, masuk ke halaman Detail Tiket dan pilih nama penumpang yang akan dibatalkan dan isi data akun bank untuk pengembalian dana.
- Setelah memilih nama penumpang dan data akun bank, Anda akan masuk ke halaman konfirmasi pembatalan.
- Pilih Pembatalan Tiket untuk melanjutkan proses refund. Namun, pastikan Anda sudah mengecek ulang data penumpang yang tiketnya ingin dibatalkan.
- Untuk mengecek apakah proses refund sudah berhasil atau belum, cek status permohonan di menu Detail Riwayat.
Kapan Dana Refund Tiket Kereta Diterima?
Baca Juga: Daftar KA yang Tidak Mewajibkan Rapid Test
Anda akan menerima dana dalam 30 hingga 45 hari setelah pengajuan refund. Jika Anda mewakilkan penumpang untuk melakukan pembatalan dan pengajuan refund, Anda perlu membawa surat kuasa bermaterai Rp6.000 yang ditandatangani penumpang, kartu identitas asli penumpang dan fotokopinya, serta kartu identitas asli Anda beserta fotokopinya.
Demikian beberapa hal penting yang harus Anda lakukan jika ingin refund Tiket Kereta. Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat menghubungi Call Center PT. KAI melalui 021-121. Semoga bermanfaat!
Kontributor : Theresia Simbolon
