Infografis
"Maaf untuk menu card-nya kita lagi dalam proses percetakan, jadi saya sudah menuliskan," kata pramugari yang ada seperti terekam dalam video.
Terlebih, terdengar jika pramugari tersebut meminta maaf karena tulisan tangannya jelek.
Namun, Rius Vernandes tidak mempermasalahkan hal tersebut karena menurutnya itu bukan salah pramugari.
Malah, menurut Elwiana Monica, tunangan Rius Vernandes, dirinya mengapresiasi keramahtamahan pramugari dalam menjelaskan situasi yang ada.
Baca Juga: Beredar Daftar Menu Tulisan Tangan di Kelas Bisnis Garuda, Benarkah?
"Waktu cabin crew-nya approach, menjelaskan, disitu gue merasa kehangatannya. Jadi gue merasa it's okay. Human touch tetap lebih penting. Daripada punya menu tapi judes sama penumpang," ujar Elwi.
Selain itu, Rius Vernandes juga menegaskan bahwa asumsi warganet yang mengatakan dirinya hendak menjatuhkan nama Garuda Indonesia tidak benar. Alih-alih, dia hanya melakukan review seperti biasa layaknya review maskapai lainnya.
"Pahlawannya di sini adalah pramugarinya, guys. Pramugarinya yang bikin kita nggak bisa marah, kesopanan pramugarinya, kehangatannya, itu yang bikin kita nggak apa-apa," tambahnya.
Tidak hanya seputar menu saja, Rius Vernandes juga mengomentari masalah persediaan wine yang terbatas. Menurutnya, banyak orang asing dari Australia yang gemar meminum wine di pesawat.
Namun, saat dirinya dan Elwi hendak menambah wine atau sampanye, pramugari menyebutkan jika persediaan mereka sudah habis.
Baca Juga: Mundur, Garuda Indonesia Sebut Laporan Keuangan Selambatnya 26 Juli
Hal ini dibenarkan oleh salah satu warga Australia yang berbagi penerbangan dengan Rius Vernandes.
