Di sisi lain, salah seorang pramugari bernama Tatyana Kasatkina menuai pujian berkat aksi heroiknya menyeret dan menyelamatkan penumpang dari kebakaran.
Penyebab dari terbakarnya pesawat dan tragedi ini sendiri masih diselidiki hingga sekarang. Meski begitu, banyak yang menunjuk fakta bahwa penumpang seharusnya meninggalkan bagasi mereka saat evakuasi demi keselamatan bersama.