Infografis
Suara.com - Dua tempat belanja favorit di Indonesia, yakni platform e-commerce maupun media sosial, sama-sama mengandalkan chatting sebagai metode komunikasi utama antara penjual dan pembeli.
Menyadari pentingnya hal ini, BJtech pun mengembangkan lebih lanjut kultur digital chatting, dengan menghadirkan produk terbaru mereka yang dinamakan BALESIN.id, admin otomatis untuk membuat proses jual-beli online menjadi lebih mudah.
Diatce G. Harahap, CEO BJtech, mengatakan bahwa perkembangan kecerdasan buatan (artificial intelligence) di Indonesia ini sebenarnya sangat berpotensi besar untuk membantu pelaku bisnis online Indonesia yang terbiasa berjualan lewat chatting.
"Semakin tinggi skala operasionalnya, tantangan yang dihadapi seller juga semakin besar untuk membalas chat pelanggan. Misalnya ada 200 chat yang masuk ke ponsel dalam sehari, berapa persen yang akhirnya beli? Dengan adanya admin otomatis BALESIN.id berbasis chatbot ini, seller akan terbebas menjawab pertanyaan-pertanyaan repetitif dan bisa mengerjakan pekerjaan lain yang lebih efisien," ujar dia di Jakarta, Kamis (3/5/2019).
Baca Juga: Cerita Seru Cinta Laura Belanja Produk Lifestyle di Toko Online
Sehingga kata Diatce, mereka akan memiliki lebih banyak waktu luang untuk menangani pembeli yang serius yang tentunya akan meningkatkan penjualan mereka.
Didukung oleh teknologi kecerdasan buatan berbasis chatbot, BALESIN.id memposisikan diri sebagai admin otomatis toko online yang siap menjawab pertanyaan pelanggan dengan tepat dan cepat.
Penjual tidak perlu menjawab ratusan chat pelanggan satu per satu, sementara pembeli juga tidak khawatir karena pertanyaan mereka akan dijawab kapan pun, selama 24 jam. Saat ini BALESIN.id sudah terkoneksi dengan LINE Messenger, serta dalam tahap pengembangan untuk terkoneksi dengan WhatsApp Messenger dan bisa memiliki link sendiri.
Tidak hanya siap melayani setiap pertanyaan pelanggan secara otomatis, BALESIN.id menyediakan mini-website yang bisa dimanfaatkan penjual untuk menampilkan barang-barang dagangan mereka.
Mini-website ini memudahkan pembeli untuk melihat-lihat produk beserta detailnya, kemudian melakukan pembelian tanpa keluar dari layar chatting. Adapun fitur-fitur lainnya untuk mendukung proses jual-beli online menjadi lebih mudah, seperti kalkulasi biaya dan ongkos kirim otomatis, dashboard untuk memantau aktivitas penjualan toko online, hingga data analitik untuk mencapai penjualan yang maksimal.
Baca Juga: Beli Bantal di Toko Online, Malah Ini yang Didapatkan
Untuk membuat pembeli lebih interaktif dan nyaman saat chatting, penjual bisa memilih sendiri gaya bahasa atau percakapan sesuai dengan bisnis online yang dijalankan.
