"Kami berjanji untuk melakukan perubahan yang diperlukan dalam produksi kami untuk memastikan ini tidak akan terjadi lagi," tambahnya.
Dalam tanggapan email kepada saudara laki-laki Ms Holloway yang dilihat oleh The Straits Times, Mr Gunawan telah menawarkan keluarga pengembalian uang untuk makanan ringan dan biaya tagihan medis yang timbul dari insiden tersebut.
Dalam kasus ini memang tidak ada keluarganya yang jatuh sakit karena makan makanan tersebut.
"Ibu saya hanya bilang dia ingin muntah ketika dia memikirkan masalah ini," jelas Holloway.
Baca Juga: Depresi Ditinggal Istri, Afrinol Akhiri Hidup di Kandang Kerbau
Dalam pernyataannya, Gunawan juga mengatakan pelanggan yang merasa tidak nyaman makan makanan ringan Telur Asin Irvins bisa melapor dengan mengirim email ke: [email protected].