Infografis
Suara.com - Membatalkan pembelian tiket pesawat terkadang terpaksa dilakukan karena alasan tertentu. Setiap maskapai memiliki kebijakan tersendiri mengenai pembatalan tiket, termasuk dalam cara pengembalian uang atau refund tiket. Saat Anda membeli Tiket Pesawat Garuda Indonesia, Anda bisa melakukan refund tapi akan dikenakan denda berupa pemotongan administrasi. Sayangnya, maskapai pemerintah ini tidak memberikan penggantian rute penerbangan.
Cara refund dan perubahan tiket dari maskapai Garuda terbilang mudah. Anda diizinkan untuk mengganti nama, rute penerbangan, pembatalan tiket dan perubahan jadwal tiket pesawat. Anda bisa mengakses secara online layanan penggantian tiket ini. Berikut merupakan langkah penting dalam perubahan tiket pesawat yang bisa dilakukan:
Mengubah nama penumpang
Maskapai Garuda Indonesia memberikan keleluasaan kepada Anda mengubah nama penumpang pada tiket. Untuk layanan penumpang, para pelanggan dapat menghubungi Contact Center di nomor 021-2351999 atau 0804-1-807-807. Penggantian nama baru pada tiket yang sebelumnya dipesan melalui agen perjalanan seperti Traveloka atau situs booking online tetap harus melakukan perubahan itu melalui call center Garuda. Proses perubahan nama penumpang dapat dilakukan hanya pada situasi Force Majeur.
Perubahan rute pesawat
Perpindahan atau perubahan rute penerbangan bisa dilakukan juga dengan menghubungi call center. Bisa juga dengan mendatangi kantor perwakilan Garuda Indonesia. Perubahan rute penerbangan itu, akan dipertimbangkan oleh pihak Garuda, mengenai adanya kemungkinan penambahan biaya tiket. Hal ini berlaku terutama kalau terdapat selisih harga atau harga tiket rute terbaru lebih mahal.
Tapi, jika harga tiket yang baru ternyata lebih murah, pihak Garuda juga akan memberikan pengembalian sisa uang tiket. Pemberian selisih harga ini tidak diberikan dalam bentuk uang tunai, tapi diberikan dalam bentuk voucher. Voucher itu sendiri memiliki masa berlaku sampai dengan enam bulan, yang bisa dimanfaatkan guna pembelian tiket garuda di lain kesempatan. Untuk perpindahan rute penerbangan ini, konsumen akan dikenakan biaya administrasi sebesar 50 ribu rupiah. Biaya administrasi ini berlaku untuk semua kelas yang tersedia.
Perubahan jadwal penerbangan
Perubahan jadwal penerbangan atau reschedule atau rebooking, secara proses sama dengan proses pengubahan nama penumpang dan pergantian rute penerbangan. Anda bisa mendatangi kantor perwakilan Garuda Indonesia atau menghubungi call center untuk keperluan pengubahan jadwal penerbangan. Tapi, layanan rebooking ini hanya diberlakukan pada penerbangan yang sekelas atau sama. Dalam proses perubahan jadwal penerbangan ini, penumpang akan dikenakan biaya administrasi.
Maskapai Garuda Indonesia dikenal sebagai maskapai terbaik di Indonesia. Tarif tiket pesawat ini memang terbilang lebih tinggi dibandingkan dengan berbagai maskapai lainnya yang beroperasi di Tanah Air. Tapi, harga yang dikenakan sangat seimbang dengan layanan dan fasilitas yang diberikan. Termasuk kemudahan dalam refund tiket, perubahan rute dan jadwal penerbangan. Sehingga saat keadaan mendesak tidak akan kehilangan uang yang telah Anda keluarkan.
