Infografis
Kejengkelan calon wisatawan meramaikan media sosial, setelah jaringan telepon dan sistem komputer Jetstar mengalami krisis, Selasa (28/10/2014) kemarin. Ini terjadi setelah maskapai penerbangan Jetstar menawarkan penerbangan bertarif 88 dolar Australia ke Bali, untuk menyaingi Air Asia yang menawarkan penerbangan seharga 99 dolar untuk rute Melbourne-Bali.
Seorang juru bicara Jetstar mengatakan ribuan kursi telah disiapkan untuk penerbangan dari enam kota di Australia dengan tujuan Bali. Setelah penjualan dibuka pada pukul 16:00 kemarin, telepon dan sistem komputer down sehingga membuat wisatawan frustrasi dan marah.
Suara.com - Jetstar mengakui gangguan sistem ini akibat "lonjakan lalu lintas yang signifikan", namun dipastikan pagi ini masalah telah diselesaikan dan situs kembali stabil. Pihak Jetstar juga meminta maaf atas kesalahan sistem yang diakibatkan membludaknya minat pembeli pada penerbangan murah ini.
Tapi wisatawan terus mengekspresikan rasa frustrasi mereka di Twitter menuduh Jetstar telah melakukan aksi publisitas dengan menawarkan tarif 88 dolar Australia itu. Mereka mempertanyakan mengapa Jetstar tetap mempromosikan tarif tersebut jika sistemnya tidak mampu mengatasi permintaan. Beberapa konsumen mengaku selama enam jam mencoba selama memesan tiket murah itu, tetapi gagal. Akhirnya mereka melampiaskan kejengkelannya di media sosial.
Dalam penawaran itu pihak Jetstar juga akan mengurangi berat bagasi yang tidak dikenai tambahan biaya, dari sebelumnya 10kg menjadi 7 kg. Penumpang kelas ekonomi masih bisa membawa dua buah tas, tetapi beratnya tidak boleh lebih dari 7kilogram. (news.com.au)
