Infografis
Tujuan yang lebih baik adalah menegosiasikan perubahan perilaku yang meminimalkan bahaya. Ini mungkin: "Lakukan seperti yang kamu pilih di waktu lain, tapi bisakah kita setuju bahwa untuk saat ini, kamu memakai masker saat mengunjungi Ayah?"
Mengidentifikasi dan menghormati nilai-nilai orang lain dan menemukan nilai-nilai yang sama mengurangi sikap defensif dan memberikan dasar untuk negosiasi.
Misalnya: "Saya dapat melihat betapa pentingnya bagi Anda untuk bersikap skeptis, dan saya sangat setuju, terutama karena buktinya sangat sering berubah. Tetapi karena bukti yang jelas menunjukkan bahwa bahkan beberapa orang muda yang sehat pun dapat sakit parah, dapatkah saya memintamu untuk memakai masker dalam perjalanan kita? "
Menanyakan kepada seseorang mengapa mereka tidak mengenakan masker, alih-alih menyuruh mereka mengenakannya, adalah alat lain yang membantu. Ini adalah kesempatan bagi seseorang untuk didengarkan, yang menurunkan sikap defensif apa pun.
Baca Juga: Masih Pandemi Covid-19, Jalur Pendakian Everest Akan Kembali Dibuka
Ada banyak alasan mengapa orang tidak memakai masker. Dan mendengar seseorang menjelaskan bisa memberikan kesempatan untuk memecahkan masalah (terutama jika kita bertanya bagaimana kita bisa membantu, dan menahan diri untuk tidak memberi nasihat).
Singkatnya, kika kita tidak menghakimi, berempati, dan jelas dalam apa yang ingin kita capai, akan dengan mudah dapat mengatasi reaksi kontraproduktif, seperti marah saat memberi tahu seseorang atau mengabaikan kekhawatiran seseorang.
Hal ini memungkinkan kita untuk menjadi cukup berani untuk menyesuaikan komunikasi kita dengan apa yang dapat didengar orang lain, dan untuk membuatnya aman bagi orang lain untuk berbicara. Disinilah komunikasi kita benar-benar akan berhasil
