Infografis
Suara.com - Penggemar grup asal Korea Seventeen yang akrab disapa Carat memadati Lotte Mall, Kuningan, Jakarta pada Selasa (4/2/2025) untuk menukarkan tiket.
Seperti diketahui, Seventeen akan menggelar konser bertajuk "Seventeen Right Here World Tour (in) Jakarta" pada 8-9 Februari 2025 di Jakarta International Stadium.
Namun berdasarkan video yang dibagikan akun X @junhuicy, antrean Carat ternyata mengular hingga trotoar di luar mal. Carat pun terlihat mengenakan payung karena cuaca panas dan hujan yang tak menentu.
Baca Juga: Seungkwan SEVENTEEN Rilis Lagu Ballad untuk OST When the Stars Gossip Pt. 4
Berdasarkan Instagram Storym Mecimapro selaku promotor, antrean penukaran tiket dimulai dari basement samping Lobby Lotte Alley. Penukaran tiket berada di Fun Atrium Lotte Mall lantai 3.
Akun X @mxngyucartt pun membagikan situasi antrean yang mengular di jalan memutar menuju parkir basement hingga lahan kosong di dekat mal.
Belum lagi penampakan tiket yang ditata sembarangan di lantai agar mudah dicari oleh staf Mecimapro, tetapi menunjukkan barcode yang seharusnya sangat rahasia.
Kekacauan tersebut membuat Carat Indonesia membuat surat terbuka untuk Mecimapro dan menaikan tagar #MECIMA_NOT_PROfessional. Bagaimana tidak, pelayanan yang diberikan tidak sebanding dengan harga tiket jutaan rupiah yang mereka beli.
Baca Juga: 5 Tips Outfit Nonton Konser, Anti Mati Gaya saat Jakarta 'Diguncang' Maroon 5 sampai NCT 127
Surat terbuka Carat Indonesia untuk Mecimapro mengenai lokasi dan sistem penukaran tiket terdiri dari sembilan poin. Selain antrean yang mengular, banyak Carat yang menjadi korban pencurian karena berdesakan.
Carat pun ditegur oleh pihak keamanan karena antrean yang menutupi pertokoan mal. Bahkan salah satu Carat mengalami kecelakaan, yakni kakinya terlindas mobil saat sedang mengantre di basement.
Oleh sebab itu, Carat menuntut Mecimapro mengubah lokasi dan sistem penukaran tiket untuk beberapa hari ke depan jelang hari H konser.
Menanggapi keluhan tersebut, Mecimapro akhirnya merilis pernyataan resmi pada Selasa malam di Instagram Story. Mecimapro meminta maaf dan mengaku telah berkoordinasi dengan pihak mal.
"Terkait insiden yang terjadi sore ini, kami sudah membantu dan mendampingi pihak-pihak yang bersangkutan, dan masalah tersebut telah ditangani dengan baik. Insiden tersebut sudah diselesaikan secara kekeluargaan," jelas Tim Legal & PR Mecimapro.
"Kami mengharapkan kerja sama seluruh pihak untuk tidak menyebarkan informasi yang belum terverifikasi agar tidak menimbulkan kesalahpahaman," tutupnya.
Kontributor : Neressa Prahastiwi
