Infografis
Suara.com - Para penggemar menyerbu website resmi yang ditunjuk penyelenggara demi berburu tiket konser Ed Sheeran, Senin (12/6/2017)).
Dalam waktu singkat, tiket kategori Festival dan Gold dan Bronze satu per satu ludes dalam hitungan menit. Namun, BookMyShow, pihak website resmi konser Ed Sheeran, malah "diserbu" warganet yang kecewa karena kesulitan mengakses apalagi mendapat tiket dan tidak mendapat email maupun SMS konfirmasi dari laman penjual tiket resmi.
Apalagi, mereka harus menunggu ratusan, hingga puluhan ribu pengantre yang hendak mendapatkan tiket konser tersebut.
"Woi ini gimana nasib orang-orang yang udah transfer tepat waktu tapi nggak dapat email ataupun SMS konfirmasi? Udah nunggu berjam-jam buat dapetin tiketnya tapi sama sekali nggak dapat info ataupun konfirmasi dari pihak BookMyShow. Gue pribadi udah email konfirmasi tapi sama sekali nggak ada balasan. Gue telepon customer care nggak pernah nyambung. Tolong beri kejelasan kepada kami semua yang sudah menghabiskan waktu untuk menunggu konfirmasi dari kalian. Jangan hanya diam. Kami semua masih menunggu kejelasan dari kalian. Jika memang gagal dan harus refund setidaknya kalian beritahu kami semua," ungkap salah seorang warganet pemilim akun nugrahatheo.
"Halo udah dr jam 2 transfer tp smp skrg ga da konfirmasi via email. Skrg malah sold out. Apa kabar yg udh transfer kaya saya gini ya mas/mbanya makasih @bookmyshowid," ujar yang lain, feneszuela.
Menanggapi kondisi itu, Dyaharini Nurhapsari, Manager Marcom BookMyShow, mengungkapkan kepada Suara.com, kondisi tersebut terjadi karena adanya delay time.
"Sesuai di website, jam 11 live, antrean banyak banget yang masuk sampai puluhan ribu orang dalam satu waktu membuat antrean cukup banyak. Kita lihat saking penuhnya antrean di satu jam pertama waktu itu, kita coba bikin sistem cut agar orang nggak lama ngantri. Nggak lama dari jam 11 di-blast info lagi bisa booking," ungkap Dyah.
"Konsumen yang sudah masuk, transaksi, ada yang berhasil tapi ada pula yang mengalami delay time. Jadi nggak langsung kita booking Id via email atau SMS," sambungnya.
Dyah mengungkapkan, kapasitas yang disediakan mampu menampung 12 ribu penonton. Namun, dia tidak bisa memberikan informasi lebih lanjut soal jumlah tiket yang sudah terjual.
"Aku masih tunggu datanya dari back office. Nanti akan ada pengumuman resmi untuk tentang brapa tiket yang kejual sih," ungkap Dyah.
Konser Ed Sheeran akan digelar pada 9 November 2017 di ICE BSD City, Tangerang. Turnya di Asia Tenggara, musisi kelahiran Suffolk itu akan tampil di Manila 7 November, tampil dua kali di Singapura pada tanggal 11-12 November, Bangkok 16 November, dan Kuala Lumpur 14 November. Sedangkan tur Asia meliputi Tokyo, Hongkong, Mumbai dan Dubai, yang semuanya digelar bulan November.
Penyanyi berusia 26 tahun ini membuka tahun 2017 dengan dua single terbaru “Shape of You” dan “Castle On The Hill” yang secara fenomenal menempati posisi nomor 1 dan 2 di tangga lagu di seluruh dunia.
Baca Juga: Ed Sheeran Konser di Jakarta 9 November, Ini Harga Tiketnya
