BRI Luncurkan Layanan Bebas Pulsa via Sabrina, Hubungi Customer Service Gratis!
Suara.com - Bank Rakyat Indonesia (BRI) telah meluncurkan layanan baru yang dinamakan Sabrina guna memenuhi kebutuhan mendesak pengguna dalam menghadapi kendala perbankan. Layanan ini mencakup Sabrina-Contact Bebas Pulsa (VOIP) , yang memungkinkan nasabah untuk menyampaikan masalah tanpa biaya tambahan.
Layanan Bebas Pulsa untuk Nasabah
Sejak tanggal 3 Januari 2025, pengguna BRI dapat mengakses menu layanan Contact BRI bebas pulsa melalui aplikasi BRI. Fasilitas ini dirancang untuk memberikan kemudahan kepada nasabah yang mengalami kendala, sehingga mereka dapat dengan cepat mendapatkan bantuan. Menariknya, layanan bebas pulsa ini tidak memiliki batas kadaluwarsa, yang berarti nasabah dapat menggunakannya kapan saja tanpa biaya.
Untuk menggunakan layanan ini, nasabah hanya perlu melakukan langkah-langkah berikut: login ke aplikasi BRI, masuk ke pusat bantuan, dan memilih menu Contact BRI Layanan Bebas Pulsa dan Perbankan. Setelah memilih opsi “Ya, Hubungi”, petugas BRI akan segera memberikan pelayanan.
Bagi yang belum familiar, Sabrina adalah asisten virtual BRI yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan perbankan nasabah di seluruh Indonesia. Berikut adalah beberapa fakta penting mengenai layanan ini:
1. Asisten Virtual Berbasis AI : Sabrina, yang merupakan singkatan dari Smart BRI New Assistant , diperkenalkan pada tahun 2018 dan terus mengalami peningkatan jumlah pengguna. Layanan ini membantu nasabah dalam berbagai kebutuhan perbankan.
2. Multi-Channel : Sabrina dapat diakses melalui beberapa platform seperti Facebook Messenger dan WhatsApp. Dengan demikian, nasabah dapat dengan mudah menemukan informasi seperti lokasi kantor cabang dan ATM terdekat.
3. Teknologi Canggih : Layanan ini didukung oleh teknologi chatbot yang menggunakan Artificial Intelligence (AI) . Teknologi ini berfungsi untuk menyelesaikan masalah dengan cara yang menyerupai interaksi manusia.
4. Natural Language Processing (NLP) : Dalam berinteraksi dengan pengguna, Sabrina menggunakan teknologi Natural Language Processing (NLP) , yang memungkinkan chatbot untuk memproses dan memahami bahasa alami. Dengan teknik ini, Sabrina dapat mengekstrak pesan dari pengguna dan memberikan jawaban yang relevan. Diperkuat dengan Large Language Model (LLM) , Sabrina mampu merespons dalam berbagai bahasa daerah di Indonesia.
5. Penghargaan Bergengsi : Pada tahun 2024, Sabrina berhasil meraih penghargaan di kategori Best in Personalization Strategy dalam acara Mata Lokal Fest, yang bertema "Local Thriving in the Digital Era" di Menara Peninsula Hotel Jakarta. Penghargaan ini menegaskan komitmen BRI untuk terus meningkatkan layanan kepada nasabah di era digital.
Peluncuran layanan Sabrina dan fitur Contact Bebas Pulsa menandai langkah maju bagi BRI dalam memberikan pelayanan yang lebih baik dan efisien kepada nasabah. Dengan teknologi yang inovatif dan aksesibilitas yang mudah, BRI semakin menunjukkan dedikasinya untuk memenuhi kebutuhan perbankan masyarakat di Indonesia.
Kontributor : Mutaya Saroh
