Apa Itu TCR (Teller Cash Recycler) BRI dan Kelebihannya

Suara.com - Teller Cash Recycler (TCR) menjadi mesin yang lazim kita temukan di banyak cabang BRI menyusul digitalisasi sistem perbankan. Nasabah perlu mengenal TCR BRI dan kelebihannya agar tak bingung dalam mengoperasikan mesin ini. Pasalnya, dengan menggunakan TCR, nasabah bisa melakukan transaksi secara mandiri tanpa harus mengantre di teller.

Melansir website resmi BRI, TCR merupakan perangkat elektronik yang berfungsi untuk mempercepat proses dan keamanan transaksi tunai dari nasabah maupun Walk In Customer. Dimana pada mesin ini dapat melayanani transaksi setor dan tarik dengan berbagai denominasi (besaran uang). TCR memiliki dua fitur utama yakni setor dan tarik tunai. Di samping itu, TCR memiliki beragam keunggulan sebagai berikut.

1. Pengalihan low value high frequency transaction di unit kerja ke perangkat e-channel

2. Mengurangi antrian nasabah

3. Mempercepat bisnis proses dan layanan transaksi

4. Integrasi proses autentikasi, sortir, hitung dan pengganti cashier box kedalam 1 mesin.

5. Menambah keamanan transaksi, karena seluruh proses dilakukan secara digital.

6. Melayani transaksi seluruh denominasi (uang kertas).

7. Meningkatkan customer experience yang lebih baik.

Alur Penggunaan Mesin

Tarik Tunai

1. GM menavigasi Nasabah untuk mengisi e-form untuk kelengkapan data nasabah

2. UB/Teller memanggil antrian kemudian mengakses menu Tarik Tunai TCR pada NDS

3. UB/Teller memvalidasi data trx Tarik Tunai yang telah diisi melalui Eform QMS, jika sudah sesuai trx akan dilanjutkan, jika belum sesuai data dapat diubah melalui NDS

4. UB/Teller menanyakan pecahan denom yang diinginkan oleh Nasabah kemudian memproses trx di NDS

5. Mesin TCR menampilkan data trx Tarik Tunai yang akan dilakukan Nasabah kemudian Nasabah meng-klik button ‘Konfirmasi’ untuk melanjutkan proses trx

6. Mesin akan mengeluarkan uang dan menampilkan  jumlah uang yang akan ditarik, kemudian, Nasabah meng-klik button ‘Selesai’ dan mesin akan mengeluarkan struk bukti trx

7. UB/Teller mengarahkan Nasabah untuk melakukan validasi (Manual/Electronic Signature)

 Setor Tunai

1. GM menavigasi Nasabah untuk mengisi e-form untuk kelengkapan data nasabah

2. UB/Teller memanggil antrian, validasi data transaksi nasabah, dan kemudian menanyakan dokumen yang dibutuhkan (KTP, Buku Tabungan, Brimo, dll)

3. Mesin TCR menampilkan data trx Setor Tunai yang akan dilakukan Nasabah kemudian Nasabah meng-klik button ‘Konfirmasi’ untuk melanjutkan proses trx

4. UB/Teller mengarahkan Nasabah untuk memasukkan uang yang akan disetorkan kemudian mesin melakukan penghitungan uang (Nomial 5 jt dengan denom 100k, 50k & 20k)

5. Mesin akan menampilkan jumlah uang yang akan disetorkan, apabila sesuai, Nasabah meng-klik button ‘Selesai’ dan mesin akan mengeluarkan struk bukti trx

6. UB/Teller melakukan memproses trx melalui NDS

7. UB/Teller mengarahkan Nasabah untuk melakukan TTD pada tapak validasi

Kontributor : Nadia Lutfiana Mawarni