Sabrina BRI Bisa Apa Saja? Kenalan dengan Fitur Canggihnya di Sini!
Suara.com - Setiap Bank memiliki asisten virtual. Terkhusus BRI, asisten virtual mereka bernama Sabrina. Yuk kita kenalan dengan Sabrina BRI, bisa apa saja?
Sabrina BRI itu kependekan dari Smart BRI New Assistant. Dikutip dari bri.co.id, Sabrina dirilis tahun 2018 dalam bentuk robot yang dapat membantu manusia menjalani aktivitasnya.
Lebih canggihnya, Sabrina merupakan asisten virtual BRI yang dapat membantu kita mendapatkan informasi mengenai produk-produk BRI. Mungkin belum banyak yang tahu tentang Sabrina sehingga bertanya-tanya Sabrina BRI bisa apa saja?
Fungsi Sabrina
Sabrina bisa menjawab pertanyaan umum seputar layanan BRI, lokasi Kantor Cabang BRI terdekat, Info Promo Spesial dari BRI dan Info Lokasi Merchant-Merchant BRI. Sabrina juga bisa dihubungi via whatsApp, 0812-1214-017.
Seperti halnya customer service, kita bisa mengajak Sabrina berbicara melalui berbagai channel, tidak hanya melalui WA, kita juga bisa menghubunginya melalui Facebook Messenger.
Tak hanya menanyakan produk-produk BRI, bersama Sabrina, kamu juga bisa mencari informasi mengenai merchant-merchant fashion BRI yang menawarkan berbagai jenis pakaian. Sabrina bahkan bisa memandu kamu untuk menemukan diskon atau yang sedang menawarkan berbagai keuntungan lain.
Sabrina bahkan bisa menuntun kamu untuk menemukan tempat shopping yang cocok dengan kebutuhan kamu. Jika ada merchant BRI yang menawarkan promo, apapun jenis merchant itu, misalnya merchant yang fokus ke produk kuliner, Sabrina dapat menawarkan promo merchant tersebut, sehingga kamu tidak akan pernah ketinggalan promo menarik dari setiap merchant yang bekerjasama dengan BRI.
Berbagai macam keahlian yang dimiliki Sabrina akhirnya tidak hanya bermanfaat untuk bank BRI, tetapi juga untuk klien BRI dan juga untuk konsumen. Klien BRI seperti UMKM bisa menawarkan produk mereka dengan sentuhan personal kepada konsumen. Sedangkan konsumen pengguna kartu BRI bisa mendapatkan harga miring dari produk-produk berkualitas. Ini merupakan win-win solution yang diperkirakan akan dibutuhkan oleh setiap pihak di masa depan.
Teknologi di Balik Sabrina
Sabrina bekerja dengan sistem chatbot yang dapat berkomunikasi dengan manusia dalam format percakapan yang sudah dirancang agar bisa berinteraksi selayaknya manusia. Fondasi teknologi di balik Sabrina adalah teknologi artificial intelligence (AI).
AI merupakan cabang ilmu komputer yang berkaitan dengan memecahkan masalah selayaknya manusia seperti dapat bicara, memahami, dan juga berpikir. Karena itu Sabrina dapat berbicara seperti manusia karena ia diproses menggunakan teknologi natural languange processing (NLP).
NLP bekerja dengan cara mengekstrak pesan dari pengguna agar dapat dipahami maksud dan tujuannya. Kemudian Sabrina, selaku chatbot menanggapi menggunakan hasil ekstraksi tersebut untuk membalas pesan dari pengguna.
Kontributor : Mutaya Saroh
