Sabrina Siap Melayani, BRI Manfaatkan AI untuk Kepuasan Nasabah
Suara.com - PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) merayakan Hari Pelanggan Nasional (HPN) tahun ini dengan mengusung tema "Artificial Intelligence Membuat Pelayanan Pelanggan Lebih Responsif dan Personal." Tema ini menunjukkan komitmen BRI dalam memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan pengalaman perbankan bagi para nasabahnya.
Direktur Utama BRI, Sunarso, menegaskan bahwa perusahaan berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi nasabah.
"Kami menyadari bahwa di era digital saat ini, kecepatan dan personalisasi adalah kebutuhan utama bagi nasabah kami. Karena itu, BRI terus mengembangkan produk dan layanan yang didukung oleh Artificial Intelligence (AI) untuk memberikan layanan yang lebih responsif dan personal," ujar Sunarso.
Dalam upaya menyesuaikan diri dengan kebutuhan era digital, BRI telah memperkenalkan berbagai produk dan layanan berbasis AI. Salah satu produk unggulannya adalah aplikasi BRImo, sebuah super app yang memungkinkan nasabah mengakses berbagai layanan perbankan dengan mudah dan cepat.
Selain itu, BRI juga memiliki layanan virtual assistant berbasis AI bernama “Sabrina,” yang siap membantu nasabah kapan saja dan di mana saja dengan memberikan solusi yang cepat, tepat, dan personal. Inovasi ini merupakan bagian dari strategi BRI untuk menghadirkan layanan yang lebih responsif sesuai dengan kebutuhan nasabah. Sabrina dapat diakses melalui WhatsApp di nomor 0812 1214 017, memudahkan nasabah untuk memperoleh informasi terkait produk dan layanan BRI.
Melalui layanan ini, nasabah dapat dengan mudah menemukan lokasi kantor BRI, ATM, dan AgenBRILink terdekat, serta mendapatkan rekomendasi merchant BRI. Selain itu, nasabah juga bisa melakukan pengecekan mutasi rekening dan saldo melalui Chat Banking, serta menyampaikan pengaduan yang dapat dilacak proses penyelesaiannya.
Dengan terus mengadopsi teknologi terkini dan menjaga pendekatan layanan yang berfokus pada kebutuhan nasabah, BRI memperkuat posisinya sebagai salah satu bank terkemuka di Indonesia yang responsif terhadap kebutuhan nasabah di era digital.
Perayaan Hari Pelanggan Nasional ini menjadi momen bagi BRI untuk menegaskan kembali komitmennya dalam memberikan layanan perbankan terbaik dan memanfaatkan kekuatan AI untuk menciptakan pengalaman perbankan yang lebih personal dan efisien bagi jutaan nasabahnya di seluruh Indonesia.
Sunarso juga menyampaikan rasa terima kasih yang mendalam kepada seluruh nasabah atas kepercayaan dan kesetiaan yang telah diberikan. "BRI mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh nasabah atas kesetiaan dan kepercayaan yang diberikan. Kami menyadari bahwa kepercayaan dan kesetiaan nasabah adalah faktor penting, oleh karena itu, BRI terus berinovasi untuk memastikan setiap pengalaman nasabah bersama BRI adalah yang terbaik," tutupnya.
