Nasabah BRI Manfaatkan Layanan VoIP di BRImo, Nelpon Bebas Pulsa!

Suara.com - BRI terus berinovasi untuk menghadirkan layanan terbaik bagi para nasabah. Salah satunya dengan menyediakan fasilitas voice over internet protocol atau Voip untuk menghubungi layanan pelanggan.

Fitur berbasis suara ini tentu cocok bagi Anda yang mager untuk mengetik menggunakan layanan Whatsapp. Terlebih, layanan Voip ini sudah terintegrasi dengan aplikasi BRImo.

Melansir website Universitas Telkom, Voip  adalah teknologi yang memungkinkan pengiriman suara dalam bentuk data melalui jaringan internet atau jaringan IP.

Teknologi ini memungkinkan pengguna untuk melakukan panggilan telepon melalui internet, dengan mengubah suara analog menjadi digital dan mengirimkannya melalui jaringan IP. VoIP memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi dengan biaya yang lebih rendah daripada menggunakan sistem telepon tradisional. Akses Voip bagi nasabah BRI bisa dilakukan melalui langkah – langkah berikut.

a. Akses Voip:

Pada tampilan login, nasabah masukan User dan  Password BRIMO.
1. Setelah login, nasabah memilih menu “Pusat Bantuan”
2. Kemudian Nasabah memilih menu “Contact BRI Layanan Bebas Pulsa”
3. Kemudian akan muncul pop up pesan pilihan, Nasabah pilih “Ya, Hubungi”  pada pesan pop up untuk melanjutkan panggilan ke Contact BRI dengan mengunakan internet.
4. Sistem akan meneruskan panggilan ke sistem Contact BRI, nasabah akan tersambung ke fitur mesin panggilan automasi Interactive Voice Respon. Selanjutnya Nasabah dapat memilih nomor  menu Interactive Voice Respon sesuai kebutuhan nasabah.

b. Menu Interactive Voice Response adalah sebagai berikut :

Tekan 1 untuk pemblokiran atau perubahan status kartu.
Tekan 2 untuk Layanan automasi informasi Kartu Kredit
Tekan 2 untuk Layanan penjualan product dan layanan officer Contact BRI.
Tekan 3 automasi informasi kurs dan  suku bunga simpanan
Tekan 5 untuk panggilan diteruskan ke Layanan Contact Center Perusahaan

Dalam perkembangannya, teknologi Voip diadopsi oleh berbagai organisasi dan perusahaan, termasuk perbankan yang memanfaatkan operator telekomunikasi. Saat ini, Voip telah menjadi alternatif utama untuk telepon tradisional, karena biayanya yang lebih murah dan kemampuan untuk melakukan panggilan suara dengan kualitas tinggi dan fitur-fitur tambahan seperti konferensi suara, video call, dan lain-lain. 

Keunggulan lainnya, Voip lebih mudah diintegrasikan dengan aplikasi lain seperti email, video conference, dan chat. Voip memungkinkan pengguna untuk tetap terhubung dengan nomor telepon yang sama bahkan ketika sedang bepergian ke luar negeri atau tempat lain. Voip menawarkan fitur yang lebih banyak daripada telepon tradisional, seperti panggilan konferensi, transfer panggilan, dan voice mail.  

Kontributor : Nadia Lutfiana Mawarni