Panduan Lengkap Cara Complaint Payment Settlement di Aplikasi BRI Merchant

Suara.com - BRI sudah lama merilis aplikasi BRI Merchant, merupakan one stp app solution yang dapat menjawab semua kebutuhan merchant BRI. Sekarang Merchant BRI juga sudah bisa melakukan complaint payment di BRI Merchant. Simak cara complaint payment (Settlement) di BRI Merchant.

Seperti disebutkan dalam jadimerchant.bri.co.id, aplikasi BRImerchant dilengkapi tiga fitur utama yaitu Monitoring Detail Transaksi, Download Laporan, dan User Management. Fitur selanjutnya yang baru dirilis pada 20 Juni 2024 adalah fitur complaint handling.

Cara complaint payment (settlement) di BRI Merchant

Fitur complaint handling memungkinkan merchant melakukan complaint payment (settlement) di BRI Merchant. Cara complaint payment (settlement) di BRI Merchant adalah sebagai berikut.

1. Klik pusat bantuan di aplikasi BRI merchant
2. Lanjutkan dengan pilih menu refund transaksi atau kurang bayar
3. Pilih store dan outlet serta tanggal transaksi
4. Apabila transaksi tidak ditemukan dapat dilakukan input manual.
5. Kamu akan diminta untuk melengkapi data complaint dan dokumen. Silahkan isi data complaint dan dokumen dengan benar.
6. Kalau sudah, klik submit.
7. Kamu akan melihat nomor tiket terbentuk. Lanjutkan dengan cek pengeluaran saya.
8. Tracking tiket akan dilakukan secara otomatis di aplikasi.
9. Jika tracking tiket ditolak, akan muncul tanda merah bertuliskan ditolak. Jika tracking diterima akan muncul tanda selesai di dalam kotak berwarna hijau. Kamu juga akan melihat informasi permasalahan atau complaint transaksi yang diinginkan.

BRI Merchant dirilis dengan tujuan untuk memudahkan pengguna melakukan monitoring semua transaksi bisnis merchant. Jika kamu belum menjadi bagian dari BRI Merchant kamu bisa daftarkan diri dan usaha kamu kapan saja di BRI merchant. Pendaftaran gratis, tidak dipungut biaya apapun.

Cara menjadi BRI Merchant
Kamu bisa bergabung dengan mudah dan cepat jika mengikuti langkah-langkah sebagai berikut:
1. Pilih produk merchant BRI yang kamu inginkan.
2. Isi form dengan teliti sebelum mendaftar.
3. Tunggu sampai pihak BRI menghubungi kamu untuk melakukan konfirmasi.

Jika kamu sudah diterima sebagai BRI merchant, setidaknya kamu akan dapat memanfaatkan tiga fasilitas ini dari BRI merchant.

1. EDC _QRIS Dinamis BRI
Ini merupakan mesin elektronik yang digunakan untuk menerima transaki pembayaran menggunakan kartu kredit, kartu debit, kartu prepaid, serta QRIS. Memiliki alat ini akan memudahkan transaksi di merchant kamu. Kelebihannya adalah transaksi lebih cepat dan terjaga keamanannya, terhindar pula dari uang palsu.

2. QRIS Statis
Ini merupakan standarisasi pembayaran mengunakan QR Code dari Bank Indonesia. Pembeli hanya tinggal scan kode QRIS merchant kamu, dan mereka bisa membayar sesuai nominal yang dibebankan atas barang atau jasa yang mereka terima.

3. Online Acquiring BRI
Fasilitas ini merupakan salah satu metode akseptasi transaksi secara online menggunakan nomer kartu debit dan kartu kredit dari Bank BRI maupun bank lain. Transaksi juga dapat menjadi lebih mudah, cepat, dan aman.

Kontributor : Mutaya Saroh