Infografis
Lebih lanjut, Grab juga memanfaatkan GPT-4o dari OpenAI untuk mengembangkan fitur pelaporan suara berbasis AI terbaru untuk pengemudi. Teknologi ini memungkinkan klasifikasi berbagai jenis insiden dan kondisi jalan secara lebih akurat berdasarkan laporan suara dari pengemudi.
Real Time API dari OpenAI juga berperan penting dalam memastikan bahwa suara dari fitur ini dapat berkomunikasi dengan pengemudi secara empatik dan dengan respons yang cepat, meniru kecepatan dan nada percakapan manusia.
"Dengan bekerja sama dengan dua lembaga riset AI terkemuka di dunia, kami mendapatkan akses terhadap kemampuan mutakhir yang memungkinkan kami menciptakan solusi inovatif untuk melayani stakeholder kami. Di saat yang sama, kami juga memberikan contoh nyata dan informasi yang dapat membantu mitra kami menyempurnakan serta mendorong batas-batas model AI yang mereka miliki," pungkas Kandal, menegaskan komitmen Grab dalam memanfaatkan potensi AI untuk menciptakan ekosistem yang lebih efisien dan menguntungkan bagi seluruh mitranya.
Langkah Grab dalam mengadopsi agentic AI ini menjadi bukti nyata bagaimana teknologi kecerdasan buatan semakin merasuki berbagai aspek kehidupan, termasuk dalam industri layanan on-demand. Dengan asisten digital cerdas yang siap membantu 24/7, para mitra merchant dan pengemudi Grab kini memiliki "asisten pribadi" yang berpotensi meningkatkan pendapatan dan efisiensi kerja secara signifikan, yang pada akhirnya akan bermuara pada pengalaman pelanggan yang lebih baik.
