Infografis
Suara.com - Bagi pengguna OVO, salah satu kendala yang cukup sering dialami saat melakukan pembayaran adalah munculnya pesan error “Invalid OVO PIN”.
Masalah ini bisa sangat mengganggu, terutama jika Anda sedang terburu-buru melakukan transaksi.
Namun, jangan khawatir! penyebab error “Invalid OVO PIN” serta solusi untuk mengatasinya dengan mudah.
Penyebab Error “Invalid OVO PIN”
Sebelum mencari solusi, penting untuk memahami penyebab munculnya error ini. Beberapa faktor yang bisa menyebabkan kesalahan OVO PIN saat transaksi adalah:
Salah Memasukkan PIN Berulang Kali
Jika Anda memasukkan PIN OVO yang salah lebih dari tiga kali, sistem keamanan OVO secara otomatis akan memblokir akses untuk mencegah penyalahgunaan akun.
Lupa atau Salah Ingat PIN OVO
Banyak pengguna yang jarang menggunakan PIN OVO, sehingga ketika diminta memasukkan PIN, mereka sering keliru atau lupa.
Baca Juga: Bisakah Top Up OVO Pakai Kartu Kredit HSBC? Ini Jawabannya!
Akun OVO Sedang Diblokir atau Terkena Pembatasan
Jika akun OVO Anda mengalami pemblokiran karena alasan keamanan, maka sistem tidak akan menerima PIN meskipun benar.
Masalah Koneksi Internet
Kesalahan koneksi jaringan bisa menyebabkan OVO gagal memverifikasi PIN, sehingga muncul error “Invalid OVO PIN”.
Aplikasi OVO Bermasalah atau Kadaluarsa
Jika aplikasi OVO belum diperbarui atau mengalami bug, ada kemungkinan sistem salah membaca PIN yang dimasukkan.
Cara Mengatasi Error “Invalid OVO PIN” Saat Bayar
Berikut beberapa langkah yang bisa Anda coba untuk mengatasi masalah ini:
- Pastikan Anda Memasukkan PIN yang Benar
Cek kembali apakah Anda memasukkan enam digit PIN OVO dengan benar.
Periksa apakah ada tombol keyboard yang macet atau tidak berfungsi dengan baik saat memasukkan PIN. - Tutup dan Buka Kembali Aplikasi OVO
Coba keluar dari aplikasi OVO, lalu buka kembali dan ulangi transaksi.
Jika masalah berlanjut, coba hapus cache aplikasi dengan langkah berikut:
Android: Masuk ke Pengaturan > Aplikasi > OVO > Hapus Cache.
iPhone: Hapus aplikasi OVO, lalu unduh ulang dari App Store. - Periksa Koneksi Internet
Pastikan jaringan internet Anda stabil. Jika menggunakan Wi-Fi, coba beralih ke data seluler atau sebaliknya.
Jika jaringan lemot, coba aktifkan mode pesawat selama beberapa detik lalu nonaktifkan kembali untuk mereset koneksi. - Perbarui Aplikasi OVO ke Versi Terbaru
Pastikan Anda menggunakan aplikasi OVO versi terbaru dengan mengeceknya di Play Store (Android) atau App Store (iPhone).
Jika ada pembaruan, segera lakukan update untuk menghindari bug yang bisa menyebabkan error saat memasukkan PIN. - Reset PIN OVO Jika Lupa atau Terblokir
Jika Anda yakin PIN yang dimasukkan benar tetapi tetap dianggap salah, coba lakukan reset PIN dengan langkah berikut:
Cara Reset PIN OVO:
- Buka aplikasi OVO.
- Pilih menu Profile di pojok kanan bawah.
- Klik opsi Lupa PIN?
- Masukkan nomor HP yang terdaftar di OVO.
- Anda akan menerima kode verifikasi (OTP) melalui SMS. Masukkan kode tersebut.
- Buat PIN baru yang mudah diingat tetapi tetap aman.
- Konfirmasi PIN baru, lalu simpan perubahan.
- Setelah berhasil mengatur ulang PIN, coba lakukan transaksi kembali.
6. Hubungi Customer Service OVO Jika Masalah Berlanjut
Jika semua cara di atas tidak berhasil, Anda bisa menghubungi Customer Service OVO untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut:
Call Center OVO: 1500 696
Email: [email protected]
Media Sosial: Twitter @ovo_id atau Instagram @ovo_id
Pastikan Anda menyiapkan informasi akun, seperti nomor HP yang terdaftar dan bukti transaksi yang gagal untuk mempercepat proses bantuan.
Error “Invalid OVO PIN” memang bisa menghambat transaksi, tetapi masalah ini umumnya bisa diatasi dengan cara yang sederhana, seperti memastikan PIN benar, mengecek koneksi internet, hingga melakukan reset PIN jika diperlukan.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda bisa kembali menggunakan OVO dengan lancar untuk bertransaksi tanpa kendala.
Jika error ini sering terjadi, ada baiknya Anda rutin memperbarui aplikasi dan mencatat PIN di tempat aman agar tidak lupa di masa mendatang. Semoga informasi ini bermanfaat!
